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本报记者 王丽新
距离内地首家物业企业赴港上市已过去6年，如今的物业板块在资本市场的地位今非昔比。当下的物业服务市场，经历了科技赋能和资本赋能后，仅在港上市板块市值就早已超过数千亿元。
在这一行业格局下，不得不说，2020年已有“物业大年”之势，上市物业企业数量将创历年最高。疫情也给这个行业带来了新的需求，资本市场对物业管理企业30倍-60倍市盈率的青睐，诚然不乏基于对行业基本面的研判，但物业管理行业真正的裂变或许还没有来临。
10月31日，万科集团合伙人、万科物业首席执行官朱保全宣布万科物业更名为“万物云空间科技服务股份有限公司”（简称“万物云”）。不难看出，没了“万科”，也没了“物业”，却带上了科技色彩极为浓厚的“云”字眼。更名后的公司从一家物业企业转变为一家科技驱动的服务公司。
从整体架构来看，万物云更趋近于一家类科技公司。朱保全在近日接受媒体采访时表示，“这种转型无外乎是Google向阿尔法Alphabet的变化，链家向贝壳找房的变化。万物云的英文名叫onewo，两个o中间一个new，本质上想做一个空间的数字孪生。”
“云”带来的平台化想象
万物云的新口号是“定义空间科技服务”。据朱保全介绍，万物云有Space、Tech和Grow三大模块。
其中，Space模块包含归属社区空间服务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行”，和归属城市空间服务、全国首个以城市服务为定位的全新品牌“万物云城”；Tech模块则包括“万睿科技”、“第五空间”，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；Grow模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成熟企业、孵化创新企业。
“我们的这次变化，跟贝壳挺像的。如果万物云对标贝壳找房，万科物业对标的就是链家。我们未来可能还会投一些物业公司，然后物业公司购买我们的科技服务，这个就像贝壳系的德佑。埃森哲咨询（ACN）为中小物业提供服务，我们输出BpaaS就很像ACN。”朱保全这样向外界解读“云”带来的想象空间。不难看出，万科物业跳出了传统物管企业商业模式的思维，开始意识到互联网科技可以赋予一家物业管理公司新的非常开阔的想象空间。
“从多数物业管理企业的商业模式和盈利渠道来看，基础物业服务仍是收入基石。上市获得融资后，企业的常规动作几乎都是扩大规模，减少对母公司开发物业的依赖。”地产分析师严跃进向《证券日报》记者表示，但若一直依赖单一的物业管理收入，以过去传统的、粗犷的服务模式来构建自身商业模式，终将会被这个数字化时代甩掉。
或许出于上述的行业焦虑，或许是出于给业主提高更高品质的服务愿景，或许是物业管理行业天然可以契合地“+”上数字化技术，再或许是贝壳找房这样的居住服务平台的诞生给了物管行业新商业模式“灵感”，总之，诸多因素叠加之下，万科物业启动了转型之路。
有意孵化更多物企上市
作为科技能力的展现，朱保全还演示了“星尘”操作系统。“星尘”操作系统可以看做是一个连接平台，空间里的设施、设备、资产、人、商业活动等都能接入系统，已经连接了96个设备厂商。“其核心特征是开放，物业公司、供应链上下游、各类生态合作伙伴都可以在其上获得我们多年积累的技术、流程、标准等核心服务产品与服务能力，”朱保全说道，“将技术融入空间，带来的不仅仅是服务效率提升，还有管理的颗粒度和透明度的提升。”
万物云正在武汉建立的数字运营中心将远程运维全国所有的项目，该中心目前统筹的项目已超过四千个，未来计划达到一万个以上。
更值得关注的是，更名后，万物云与其他物业公司不再是竞争关系而是合作关系。朱保全向《证券日报》等媒体表示，“选择做平台，必须开放，但开放的条件是价值观一致。我们将联手价值观一致的合作伙伴，开始建立睿联盟合作平台。”
下一步，万物云在住宅物业领域形成的BPaaS服务将在旗下各空间服务子品牌上全覆盖，并以睿联盟为主要载体对外进行输出，携手行业共走高品质服务之路。万物云还会战略投资睿联盟成员企业并支持其上市。截至目前，睿联盟已拥有54家成员企业。在新模式下，万物云将投资目光瞄准了国内的中型物业公司，并有意孵化更多物企上市。
但对万物云本身是否会上市的预期，朱保全表示，可以整体上市，旗下板块也可以单独上市，但上市并不是公司的“必要动作”。对他而言，眼下更重要的事情是“革万科物业的命”。
即便如此，向平台化转型是否能成功，还要时间来验证商业模式是否能跑通。此外，用数字化互联网技术来建立这样的平台，需要大量的科技人才和成本投入，短期内将难见这些投入创造出利润。
朱保全表示，“未来的对手不会是物业公司，而是科技公司的下沉，我们应该投入更多在人才建设、服务品质以及补贴新业务的成长。”或许在朱保全看来，“企业的利润是什么？企业的利润是‘对过去的风险补偿，是对未来发展预备的现金流’。”
总体而言，朱保全将万物云视作是维度升级，公司转型意味着自身跳出了当前物业板块的高估值、受资本追捧的圈子。“升维真的是很重要一件事。不陷入利润里面后，心里会很释然。”“原来站在万科物业角度就很难革自己的命。”朱保全说，“短期内能革万科物业命，（转型）这件事就成功了。”
（编辑 张明富 孙倩）
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