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本报记者 苏向杲
2019年8月14日中午，成昆铁路埃岱2号至3号隧洞之间，突发高位岩体崩塌，截至17日，本次事故已造成17人失联。获悉事故发生后，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）立即启动理赔应急预案。经多方核查，截至18日中午，已确认一名失联人员为中国人寿客户。
记者获悉，为做好本次事故的理赔工作，中国人寿拟定七项理赔服务举措：一、多渠道受理报案；二、简化身份证明材料；三、简化身故证明材料；四、简化费用报销申请资料；五、取消社保给付范围限制；六、取消定点医院限制；七、取消伤残观察期。
中国人寿表示，目前中国人寿已做好理赔服务准备工作，并密切关注救援进展，一旦政府正式公布伤亡名单，将立即主动联系客户及家属，简化手续，随时提供有速度、有温度的理赔服务。
（编辑 白宝玉）
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