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本报记者 苏向杲
2018年4月8日，贵州遵义市饶女士家属在2个小时内，获得富德生命人寿遵义中支快速理赔368万。富德生命人寿“以客为尊”的服务理念，获得客户家属的高度赞扬。
快速理赔高效率真诚关怀动人心
据了解，2017年1月2日，贵州遵义市民饶女士购买了富德生命人寿的一款兼顾意外保障、财富规划功能的保险产品。今年2月底，饶女士不慎溺水，经医院抢救无效去世。其家属向富德生命人寿报案后，保险公司的高度重视，积极主动联系客户家属，告知理赔所需要的资料，并安排人员上门协助客户家属收集相关理赔资料。当得知客户家属心情悲痛，无心收集相关材料时，该司工作人员耐心安慰并讲解资料的重要性，并嘱咐其切记尽快提交资料。2018年4月8日，在客户家属提交资料后不到2小时，即收到富德生命人寿理赔的身故保险金368.5万元。
4月10日，饶女士家属送去“内诚于心、外信于行；富德服务，一诺千金”锦旗，以表达对富德生命人寿的感激之情。
富德心速度打造理赔新体验
据了解，富德生命人寿秉承“富德心速度，理赔没难度”的服务理念，通过专业快速的理赔响应、用心细致的客户关怀，不断提升客户服务质量。
“一切从客户角度出发，不惜赔，不滥赔，是富德生命人寿理赔的工作特点。”富德生命人寿相关负责人表示，公司一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，将“1234”特色理赔服务落到实处，及时给客户送去关爱，不断提升保险理赔服务质量，急客户之所急，想客户之所想，守护着每一个富德的家人，陪伴大家一路风雨同行！
除了高效的线下服务体系，富德生命人寿还积极探索电子化绿色金融，拥有业内先进的，从投保到理赔全流程E化服务体系。客户足不出户便可在线申请，现场结案、实时支付。
通过线上线下多种渠道结合，富德生命人寿的保险理赔实现了高效精准服务，服务覆盖广度和深度不断拓展，在业内和消费者中建立了良好口碑。
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