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本报记者 苏向杲
4月10日，中国太保寿险联合三星电子举行“太保-三星创新应用实验室”落成启动仪式。本次全新发布的“太保-三星创新应用实验室”是对2014年成立的国内保险行业首家保险科技实验室“中国太保移动应用实验室”的重装升级，目标直指保险行业的创新成果展示中心、创新孵化中心和创新应用影响力中心，硬件规格更高，展示技术更前沿，场景体验更丰富。
据了解，新落成的“太保-三星创新应用实验室”围绕保险客户的数字化旅程进行场景式体验设计，规划了九大功能区，包括大数据展示区、明星产品矩阵、活力梦想家、匠心咖啡铺、科技工作室、智慧作业区、客户体验店、三星梦工场和灵感新起点，充分展示了中国太保寿险将移动互联、人工智能、AR、大数据等新科技与保险业务应用场景创新融合的研发能力。同时，在展示形式上创新采用了电子墨水、全息影像、大数据可视化、AI机器人导览等全新技术，为参访者带来耳目一新的体验。
作为科技行业的领军企业，三星电子一直对行业需求有着深刻洞察，用“有意义的创新”推动着行业的进步。此次“太保-三星创新应用实验室”是中国太保寿险与三星电子的一次强强联合，三星凭借丰富的产品线以及技术储备优势与太保寿险进行深度合作，并提供了定制化的解决方案，将智能手机、可穿戴设备、Bixby人工智能、IoT等终端设备、领先技术与保险代理人的工作紧密结合，最大限度地利用领先的科技给予他们支持，进一步升级了中国太保寿险的移动互联生态布局。
近年来，中国太保寿险顺应移动互联时代发展潮流，在业内率先布局移动互联生态，搭建了B、C端移动应用平台，成功打造“神行太保”、“太平洋寿险”APP、“太平洋寿险”微信服务号等平台级产品。同时聚焦客户数字化体验，通过客户保单全生命周期分析以及对保险服务痛点的深入挖掘，重构保险服务流程。在购买环节，实验室研发“云投保”与“长险电子保单”两款产品，缩短时空距离，提升投保时效；在保单服务环节，运用“人脸识别”与“洋洋智能客服”，为客户带来更安全更贴心的服务体验；在保单理赔环节，研发“太e赔”产品，让客户足不出户即能申请并查收保单赔款。
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