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本报记者 李冰
日前，光大银行披露2021年业绩情况，其中光大云缴费和光大手机银行业务表现亮眼。两大开放式财富管理和数字便民服务平台，正协同助推银行公私业务数字化转型升级，更好地满足客户财富管理、数字生活、数字经营等多元化需求。
截至2021年末，光大云缴费接入缴费项目超过12000项，涵盖水、电、燃气、供暖、通讯、教育、交通、医疗、社保、非税等数十个领域，全年缴费金额突破5500亿元，缴费笔数突破20亿笔，服务活跃用户突破5.6亿户，直联客户突破1亿户，累计接入微信、美团、中国银联、金融同业等660多家大型机构。
根据披露，2021年有超过1.8亿人次通过光大云缴费完成社保缴纳，缴费金额超770亿元，为异地就业、偏远地区人员解决了往返奔波的不便。
此外，截至2021年底，光大手机银行注册用户已突破5200万户，月活用户突破1800万户。同时，光大手机银行9.0进一步丰富定制化移动财富管理服务，在标准版、财富版、简爱版基础上全新推出私行专版，囊括全系列私行货架展示，支持私行理财经理线上实时互动，使客户操作更便捷、交互更友好。
据悉，光大手机银行9.0推出了“有人陪伴”服务模式，当客户需要的时候，光大手机银行将主动识别并推出语音机器人、虚拟数字人或远程视频客服、专属客户经理等陪伴式服务，实时关注客户需求，及时解决出现的问题。
在产业数字化创新服务方面，光大银行“光信通”综合运用区块链智能合约、大数据、人工智能等前沿技术，入选央行金融创新“监管沙箱”，金融创新获得监管认可；光大银行“光付通”通过提供多渠道在线支付、多方式商户认证、多功能资金结算、多维度平台管理为一体的数字化支付结算服务方案，覆盖医疗、能源、农产品、交通运输等多个行业，助力产业数字化、平台化转型。
（编辑 孙倩）
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