众安保险五条业务线“全面开花” 投保用户中20-35岁年轻人占比近半

    本报记者 苏向杲

    9月12日，在主题为“科技服务新生代”的开放日活动上，众安保险“秀”出了其通过前沿技术在保险生态、健康医疗行业及消费金融相关场景落地的科技产品及应用。

    “经过几年的发展，保险科技行至中段，科技对保险的赋能已从初期更多侧重于渠道创新，转向侧重于精细化管理创新的攻坚阶段。未来，我们对内将深化科技对风控、理赔等环节的重塑，对外则通过境内外的科技输出，敬畏金融边界，深化科技普惠，打造众安生态集群。”众安保险CEO陈劲表示。

    中国互联网新生代的第一张保单

    这是一群年轻人在服务更多同龄人。

    数据显示，截至8月底，众安员工的平均年龄仅为29.5岁。而这个年轻团队今年上半年服务了3亿用户，其中，18-39岁的新生代人群占比高达57.8%。以旅行险为例，截至今年6月底，众安的投保用户中，20-35岁的年轻人占比47%。

    围绕新生代人群在当下社会中的痛点需求，众安基于健康、消费金融、汽车、生活消费、航旅五大生态提供创新型的保障解决方案，并被年轻市场接受和认可。

    2018年6月，众安对尊享e生系列的622位年龄在18至40周岁之间的存量用户进行随机电话回访。其中，404位用户表示，尊享e生系列是其主动购买的第一份健康保单，占总接通量的64.9%。

    在服务新生代的过程中，众安的“保险+科技”双引擎相互驱动，科技赋能保险，保险验证科技。比如，为了处理海量保单，众安的科技团队便着手搭建国内首个跑在云上的保险核心系统无界山，并持续迭代优化。目前，无界山可支撑每秒3.2万笔保单的峰值压力，并解决了线上出单的稳定、安全、效率和成本问题。

    又如，在消费金融生态中，为推动保险业务发展，众安目前已与近百家生态场景合作，触达3000多万用户，由此衍生出万级的特征衍生变量，从而构建全面而立体的用户画像，同时又以此为基础沉淀了智能风控能力。

    再如，在健康生态，众安一直希望通过前沿科技带动精细化的管理创新，降低疾病发生概率，减少赔付支出，实现用户体验和经营业绩的双赢。鉴于此，众安搭建了商保科技平台，通过连接国内超过200家二级以上医院，积累理赔、体检、社保、医保等方面的海量数据，为健康险的理赔环节提供支持。

    陈劲认为，保险科技正成为驱动行业创新的主要动能，定价、承保、营销、理赔等各环节在科技的赋能下，新应用层出不穷，行业创新活力不断。而在众安，科技对保险价值链的重塑目前已进入到保险风控、理赔等业务深处。

    除了对内自驱，这些被验证过的保险科技亦对外赋能。早在2016年11月，众安便成立众安科技，将科技技术变成商业产品对外服务。

    科技输出“第二季”：五条业务线全面开花

    如果众安不断沉淀科技能力、形成自己的超级大脑，并成立子公司众安科技，开启对外输出之路是其科技演进的第一季，那么如今，众安的科技发展已更新至第二季。

    截至上半年，众安科技孵化S系列保险科技产品、X系列数据智能产品、H系列商保科技产品到T系列区块链产品、F系列金融科技产品五条业务线并实现商业化，累计服务企业客户300多家。其中，S系列和H系列目前最为成熟。

    在众安开放日活动上，众安科技CEO陈玮发布了S系列的最新产品——面向下一代的保险核心系统Graphene。Graphene，意为石墨烯，喻指以众安为中心，连接生态伙伴。Graphene具有乐高化、性能高、易运维的特点，可以帮助保险公司降本增效，使之能在一周内完成新渠道对接；1-3天内完成新产品上线；一周内处理逾20亿张保单。

    在科技输出的新一季里，众安还为科技输出定下了国际化战略：以香港为基地，打开国际市场大门，并将亚洲作为业务发展初期的重心，建立海外业务阵地。

    去年12月，众安启动国际化，众安国际在香港成立。前不久，众安国际已与软银愿景基金签订股东协议，双方将共同按需分步投资2亿美元，用于推动众安在境外的科技解决方案输出业务。

    目前，科技服务输出是一个正在爆发中的市场。普华永道最新发布的白皮书认为，中国互联网下一个风口将出现在B端，科技企业赋能B端、服务C端将成为主流趋势。预计到2025年，该模式给科技企业带来的整体市值将达到40-50万亿元。

    而陈劲认为，在赋能传统行业的同时，全新的保险商业生态体系也应运而生。在前沿科技的支持下，行业主动跨界链接，向更开放的生态迈进，推动了以保险机构为中枢、以风险服务为核心的大保险生态的逐渐形成。