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本报记者 冷翠华
4月12日，互联网保险代理平台蚂蚁保发布AI保险规划师“省心配”，它能根据用户的年龄、地区、预算、保险需求等进行分析，通过智能模型为用户量身定制合适的保险配置方案，供用户参考决策。
打开支付宝，搜索“省心配”，输入姓名、年龄、地区等基本信息，大约30秒，一份推荐的保险配置方案便生成了。
据蚂蚁保省心配项目负责人张程介绍，省心配团队研发了“HRAAM保险配置模型”，用户输入基本信息后，“HRAAM模型”就会通过风险分析、保障评估、产品匹配三个步骤进行配置，免费生成推荐方案。据介绍，“HRAAM模型”会为每位用户模拟匹配几万种保险配置方案，最终选出最匹配用户需求的一组方案做推荐。
张程表示，“省心配”根据用户的个人情况和实际需求来推荐配置方案，完全不受产品热度、销售佣金等其他因素的影响，也不会向用户和保险公司收取费用。此外，和用户的信息交互也遵循“最小可用”原则，不需要用户输入和保险配置无关的信息。
张程表示，“省心配”要解决的，是普通用户买保险容易买错、买多，买贵的痛点，通过AI保险规划师，帮助消费者省钱、省时又省心地完成个人的保险配置方案。
据了解，此前，蚂蚁保平台对“省心配”进行了为期一个月的灰度测试。测试数据显示，“省心配”可以避免买错保险、重复买同类保险的问题，用户通过“省心配”配置保险方案，比用户自己去选购保险平均能节省30%的预算。同时，而“省心配”生成方案只要30秒左右，能大幅度节省用户的选购时间。另外，“省心配”也可根据用户不同的预算情况，灵活调整保险配置方案。
据张程介绍，“省心配”提供专业配置方案后，用户还是需要根据自身的实际情况和需求来做最终选择。他提醒道，在购买保险产品时，用户也一定要认真阅读产品条款、如实进行健康告知，明明白白买对保险。
继“金选”“安心赔”后，“省心配”是蚂蚁保发布的又一服务。这意味着蚂蚁保实现了“选品、配置、理赔”三个环节的服务打造。“金选”是蚂蚁保根据投保门槛、保障范围、性价比、服务理赔和公司经营五大维度，从平台上筛选出的综合竞争力最强的产品，目前已有多家保险公司的56款产品入选了蚂蚁保“金选”。数据显示，在理赔方面，2022年，蚂蚁保平台上的合作保司累计向用户理赔187.5亿元，“安心赔”服务向用户提供速度保障和全程协赔，整体用户满意度也超过了91%。
（编辑 何帆）
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