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■本报记者 冷翠华
“保险业需要在产品端、运营端和资产端三方面进行创新，才能在‘中国梦’的时代背景下，满足‘大众创业、万众创新’的保障需求。”安邦保险集团董事长兼CEO吴小晖昨日在召开的北京保险国际论坛上提出这一观点。
具体来看，在产品端，保险业必需通过产品创新，来满足老百姓对保险产品个性化体验的需求。老百姓选择保险产品的理由，是因为它既能提供保险保障，又能带来切实的收益。客户不是被教育的，而是应该被保护的。因此，在产品端应力求满足客户的需求，用产品创新和服务创新，取得客户的信赖。未来，随着无人驾驶汽车、移动互联、大数据、基因工程、智能物流的发展，保险产品需要不断创新，才能适应时代的发展和客户的需求。“产品端的创新，是企业的生命线。”他指出，如果人人都拥有一张保单，国家将会更加稳定，家庭会更有保障。他通过一个小故事来分析我国保险业的机遇：英国的做鞋商人来到非洲，发现人们没有穿鞋，有人认为市场很大，有的人认为没有市场。这类似中国保险业的现状，仍有很多人没有保险这双“鞋”，更需要险企用产品创新，来开发和满足保险市场的需求。
在运营端，险企要改变传统滞后的高成本运营模式，做到高效运营，节省成本，迅速响应客户需求。企业不能是过于庞大的机构。“客户的钱，保险企业应该用于创造收益和提供保障，而不是用来维持庞大的企业运转。”他指出，运营成本不能高于收益，应采取扁平化的管理架构；运用移动互联网思维；进行全面业务目标预算、财务预算、时间预算；以结果考核为导向，推行风险和利益个人和企业共享的风控机制。当前，与成熟市场相比，中国保险市场的深度和密度仍有很大发展空间，保险运营创新还在路上。新常态下的保险企业如果想要有更大的作为和担当，更需大力鼓励运营创新。“没有创新，就没有华为，就没有阿里巴巴。今天的保险业，只有创新，才能产生中国保险业的华为，中国保险业的阿里巴巴。”
在资产端，险企要做好资产配置的创新，满足老百姓医疗、养老、健康、教育等方面的需求。资产配置的创新可以带来上市公司资本融资结构的改革，企业运营管理结构的改革，企业治理结构的改革。利用保险优势，可以改变中国投融资结构，为初创企业和中小微企业、为中国基础设施建设提供资本支持。保险行业在资本市场买入中国蓝筹股，为中国诞生世界级企业提供资本支持。同时，保险资产配置在国民养老、医疗、教育、健康等产业，将为国民幸福带来更多保障。因此，保险企业应当思考如何用创新思维对待保险资产配置，创造保险与社会的共赢空间。
据他介绍，安邦保险去年用1欧元收购了5000亿人民币资产的荷兰保险企业VIVAT。“在我们收购之前，这是一家亏损企业。然而，该公司在我们收购当年就实现了盈利，2016年上半年盈利43亿人民币。”同时，东洋人寿最近已经为山东的企业提供贷款支持。这种全球化的资产配置，能够反哺中国经济，支持中国企业发展。我们的境外金融企业为境内中小企业提供贷款，利用国际成熟市场的低利率资金，支持中国企业和个人创业高速成长，降低他们的融资成本。
他表示，要实现保险业更好的发展，必须从以上三方面不断创新。
