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本报记者 赵学毅 见习记者 林娉莹
优化渠道结构、推进产品变革、调整品牌调性……在一系列大刀阔斧的举措下，都市丽人的“二次创业”已经初有成效。
3月30日午后，都市丽人发布2020年全年业绩公告，公司实现营收30.57亿元，同比减少25.1%；净亏损额相比2019年减少至1.16亿元，经营性活动现金流量同比由负转正到5.55亿元；此外，公司去年整体毛利率有所改善，从2019年的22.6%提升了26.2个百分点至48.8%。
“我们站在今天往回看，2020年是比较困难的一年，但也的确是我们蜕变、成长、涅槃重生的一年。”在交流会中，都市丽人创始人、董事长郑耀南向《证券日报》在内的媒体表示，“2020年，我们提出‘二次创业’，在产品创新和员工管理上取得了明显进展，在门店购物体验和品牌营销上取得了较大突破。我们也因此在去年下半年实现了整体扭亏为盈，对2021年也有了乐观的预期。”
去年业绩大幅减亏 电商收入提升
作为一家成立多年的国内内衣品牌企业，都市丽人在去年同样难逃疫情影响。据相关报告，2020年的新冠肺炎疫情给国内服装行业带来巨大冲击，服装类商品零售总额在当年同比下跌约6.6%，规模以上服装企业产量则同比下降约11.3%。
在此背景下，都市丽人在2020年宣布开启“二次创业”转型升级，从产品、研发、渠道到供应链等方面同步发力，一系列改革措施也为公司带来了业绩的改善。2020年下半年，公司实现营收17.25亿元，已恢复至2019年同期水平，零售业务、向加盟商销售业务和电商业务分别实现营收7.29亿元、6.14亿元、3.81亿元。其中，电商业务在去年下半年同比增长幅度最高，达25.5%；对于向加盟商销售营收的下降，公司称是疫情影响导致的加盟商下半年订货量减少。
整体而言，都市丽人电商营收占比在2020年达到了25%，相比以往明显提升。这得益于公司持续优化渠道结构，推动线上线下全渠道发展的措施。去年，都市丽人成立俪策科技团队，开展数字化转型建设；并与有赞合作，提升加盟商、直营门店与6000万会员的互动；同时建立标准化会员标签体系，搭建客户数据平台。
“去年，我们加大了线上渠道建设的投入，电商业绩得到了不错的增长，未来希望能进一步提升线上生意的占比。”都市丽人CEO萧家乐在接受记者采访时表示。“如今的消费市场已经发生了巨大的变化，大家的消费习惯开始往网络上发展，我们需要和消费者保持一个密切的触达，在线上经营投入更多精力。”
而在线下方面，为呈现公司新品牌形象，2020年都市丽人在零售渠道拓展购物中心店，截至报告期末已在购物中心开设和翻新15家门店。此外，公司在加盟商渠道加速线下门店的精简与优化，关闭了部分亏损门店，共开设和翻新691家七代店。
贴近消费者需求 推出高毛利新品
都市丽人业绩的大幅减亏也来自其毛利率的逆势增长。2020年，都市丽人整体毛利率上升至48.8%，相比2019年的22.6%提升了26.2个百分点。据介绍，这得益于公司高毛利新品的推出和供应链管理的优化。
自开启“二次创业”以来，都市丽人设立了“舒适、科技、健康、美观”的产品理念，开始优化产品结构，并聚焦当下消费者需求推出多款功能性较强的高毛利产品。据介绍，2020年都市丽人秋冬家居服售罄率达到85%，其2021年春夏产品订货会的加盟商订单金额同增超30%。
此外，截至2020年末，都市丽人2019年或以前的旧存货已清理约61.5%（以成本计算），存货量已恢复到健康水平；公司新存货主要为2020年购入的新产品及其原材料，余额约为5.24亿元。
对于上述数款功能性较强的新产品，萧家乐在交流会上向媒体表示：“从‘二次创业’开始，我们通过理解消费者，通过大数据理解会员，努力找到他们的真正需求，研究我们应该给出怎样的产品。以‘无尘棉家居服’为例，现在越来越多人喜欢养宠物，从这个角度出发，我们就推出了不易沾尘粘毛的新产品。”
据艾媒咨询研究报告，随着中国价值观和消费观的逐渐多元化，消费者对自身内衣的品质要求越来越高，内衣产品的品质和舒适度成为女性消费群体的主要诉求。该报告还指出，2020年我国内衣行业还呈现出了功能化、线上化的趋势，根据消费者的不同需求，线上消费占比明显增大，绿色环保型、智能型、保健塑身型等内衣也开始出现。
谈及这一行业发展趋势，都市丽人CEO萧家乐向《证券日报》记者表示，在开启“二次创业后”，都市丽人逐渐具备了多个方面的竞争优势：“比较明显的是产品力的提升，我们回归实用，主打‘舒适、科技、健康、美观’的产品理念，并以科技力为公司带来更多市场突围机会；此外，公司加强了渠道结构的优化，更以数字化变革推动全渠道发展，在会员管理方面已有6000万会员池，能在数字化引领下被激活，并推动线上智慧零售发展。”
（编辑 张伟）
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