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夏芳
受新冠肺炎疫情影响，国内的百货零售业纷纷发布延期营业的公告，经营压力徒增。如何在特殊时期实现“自救”，成为零售企业新的考验。
近日，银泰百货联合淘宝，推出导购在家直播计划，实现了“无接触购物”。这一新零售模式已初见成效：一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。截至目前，首批试点的银泰导购在家直播累计时长已超10000分钟，累计观看量超过10万人次。
据了解，银泰和淘宝在特殊时期发起的新零售项目，得到了众多品牌的支持，雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理、Nike、FILA、VANS、宝岛眼镜等50多个品牌专柜，已率先加入“导购在家直播”。
导购在家直播也充满了“烟火气”：FILA专柜导购丁丁穿着品牌卫衣在家门口滑滑板、逗小狗；MOTOBABY专柜导购郑慧铃一边带娃一边直播，一次增粉200多个；IOPE培训师小刘边湿敷化妆水边吃泡面，观看者超过一万人。
值得一提的是，早在去年5月份，银泰百货就携手淘宝天猫发起“云柜姐计划”，据了解，由西湖银泰、武林银泰领头，银泰百货旗下65家门店将陆续加入导购直播计划。未来，银泰导购在家直播将达到每天100场。
（编辑 何帆）
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