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11月17日，波士顿咨询公司（BCG）发布全球最新报告：《2016企业司库洞察报告：打造数字化生态系统，安全可依赖仍为王道》。报告指出，在当今竞争环境日益开放化和数字化的背景下，银行仍然是司库人员重要的合作伙伴，但其核心竞争力正在逐渐改变。司库人员希望银行能够在四方面改进服务模式，提高竞争力。
本报告是波士顿咨询公司继《2015年企业司库洞察》报告后再度与法国巴黎银行（BNPParibas）联合发布的研究成果。报告指出，企业司库人员面临的运营要求更为复杂，产品选择也更多。为了应对这一情况，司库人员希望交易银行合作伙伴能够提供全面便捷的平台、个性化的服务以及基于数据的精准洞察。此外，报告针对网络安全和先进的数据分析能力这两个备受行业关注的议题进行了深入分析。
相比产品改进，司库人员更关注银行合作伙伴是否能够提供可预期、可靠的解决方案，并完美地执行方案。在选择交易银行合作伙伴时，大多数受访者认为定价（70%）和服务质量（60%）是首要考虑因素。
“司库人员希望银行能够跳出‘以产品为重’的思维框架，真正将客户体验作为首要考虑因素，从而凭借优质服务胜出。”BCG合伙人兼董事总经理、中国金融业智库负责人何大勇表示。
调查结果显示，尽管运营资本融资（WCF）解决方案和贸易融资产品仍将有部分忠实客户群，但增长相对较为缓慢。现金管理方面，由于当前的低利率环境削弱了其优势，40%的受访者表示其重要性有所下降。
数字技术催生了一系列平台，并扩展了这些平台所提供的服务。司库人员希望平台能够聚合现金管理、贸易、运营资本管理、外汇对冲等各种功能，但不想被捆绑在单个银行平台上。展望未来，将有更多的司库人员选择司库管理系统或企业资源规划，而非单家银行的平台。
近年来，许多新的金融科技公司进入交易银行市场，希望在价值链上某几个环节提供优化方案。但是，90%的受访者表示金融科技公司尚未能够满足企业司库的所有需求，它们通常规模较小、历史较短且安全性较低。未来，金融科技公司将与大型交易银行合作，实现互利共赢。
BCG合伙人兼董事总经理张越表示，银行应利用IT能力和对客户关系的洞察，打造数字化生态系统，聚合多种产品及服务，通过精简、自然、安全有保障的交互界面提供差异化的客户体验。
司库人员希望银行满足其需求的四种方式：全面协调司库生态系统；将IT能力作为价值主张的核心；承担可信赖的顾问角色，尤其是风险顾问；帮助司库人员利用分析能力和其它数字化能力。
