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本报记者 朱宝琛
中国上市公司协会副会长高靓9月26日在首届中小投资者服务论坛上就投资者关系管理发表了看法。
她表示，鉴于以个人投资者为代表的中小投资者是我国资本市场最重要的参与者，这些投资者时而出现缺乏理性的投资行为，相应风险承受能力也较弱。因此，及时关注反馈中小投资者的意见建议，并在整个投资者关系管理工作中给予重视，才能有效保障中小投资者理性的价值判断。无论是从资本市场的发展还是从社会安定的角度来看，投资者保护工作的必要性也日益凸显。同时，也只有让投资者得到受重视的获得感、幸福感、安全感，上市公司才能和投资者一起共同促进整个资本市场的和谐环境。
“从资本市场角度来看，投资者通常会从几个方面看待上市公司投资者关系管理的好坏。”高靓说，一是上市公司能否将公司价值准确传递给投资者，获得投资者对公司战略与经营模式的认可与支持；二是上市公司能否公平对待所有投资者，尤其是中小投资者，以取得在资本市场的信誉，树立良好的市场公信力；三是资本市场瞬息万变，当公司业绩出现大幅波动，行业出现发展瓶颈，媒体带来负面报道，将考验上市公司投资者关系管理的危机公关应对能力，公司能否积极、坦诚、专业的面对投资者，稳定投资者与资本市场信心。
考虑到近几年中国经济逐步进入“新常态”，A股上市公司整体业绩增速普遍放缓，各上市公司在力争实现稳定经营发展的同时，也在维护良好、健康、和谐投资者关系方面付诸了更多努力。同时，在监管机构和行业自律组织的有效推动下，上市公司自身普遍加强了对投资者关系管理的重视，投关工作取得了显著的提升。
高靓表示，良好的投资者关系，不仅可以提振投资者信心，稳定公司股价，更是上市公司完善治理结构，提高治理效率，提升信息披露质量的标尺。通过投资者关系管理的深入发展，从资本市场和投资者要求的角度，反向激励各上市公司治理、内控合规、信息披露水平的进一步提升。近年来的信息披露考核结果也显示，随着上市公司合规管理能力的日益提高，沪深两市逐步涌现出一批信息披露质量好、运作规范水平高的公司，起到了良好的示范带头作用。
