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■本报记者 朱宝琛
《证券日报》记者获悉，10月19日至10月20日，中证中小投资者服务中心有限责任公司首期全国调解员业务培训班在上海举行，来自全国10多个省市的110名调解员及27家地方派出机构相关部门负责人参加此次培训。
投服中心总经理彭俊衡在开班仪式致辞时指出，资本市场服务供给侧结构性改革、服务实体经济功能作用的发挥，离不开广大中小投资者的理性参与、价值投资。有效处理和化解投资者纠纷，保护好投资者的合法权益是资本市场的公平之源、信心之源，也是资本市场的效率之源、发展之源。举办此次培训班，是化解资本市场纠纷、加强调解队伍建设，建立健全市场纠纷多元化解机制，扎扎实实保护广大投资者所采取的重要举措。
培训期间，证监会投保局相关处室负责人讲解了民事调解与行政监管的关系，我国资本市场纠纷调解的政策背景、行业投诉现状，并以10个多元纠纷解决案件为例，重点讲解了调解员的作用和调解技巧。
投服中心相关负责人在培训班总结时指出，调解员是投服中心调解工作的主体力量，也是调解能力建设的主要载体和对象。下一步，投服中心将持续加大调解员培训力度，加强调解员的日常管理与考核，建立金牌调解员、网上在线调解、调解员执行委员会等程序和激励约束机制。希望调解员们秉持公益心、遵守廉政纪律、依法中立公正地积极化解市场纠纷，在证券期货纠纷调解事业中不忘初心，更好地实现自己的价值追求，为资本市场稳定健康发展贡献力量。
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