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12月17日下午6时，中国太保仅用时15分钟，完成“12.16四川省宜宾市兴文县5.7级地震”业内首笔人伤赔付。
四川宜宾地震发生后，中国太保第一时间启动突发应急响应，全方位排查客户信息，紧急出台多项应急措施，开启理赔绿色通道。17日下午，中国太保寿险四川分公司主动排查到4岁客户文某在地震中出险。据了解，文某于2016年6月投保太平洋寿险“少儿超能宝”、“附加少儿超能宝重大疾病保险”、“快乐成长保意外保障计划A款”，在此次地震中头部受轻微伤。
中国太保寿险四川分公司第一时间派人上门慰问客户，并积极开展无保单、无发票、取消定点医院的理赔服务，在尊重客户意愿的情况下，于17日晚间完成赔付，整个理赔过程仅用时15分钟。客户的家人深受感动，高度评价中国太保理赔有速度、有温度。
后续，中国太保将继续主动排查本次事件中的客户出险信息，开展住院伤者探视及慰问工作，一旦确认客户险情，将在注重人文关怀的前提下快速兑现保单承诺，为出险客户提供高效理赔服务。
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