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本报记者 冷翠华
中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）党委委员、副总裁赵国栋近日在2024金融消保与服务创新主题活动上分享了中国人寿顺应老龄化趋势，着力适老化服务方面的情况。
据介绍，从2021年起，中国人寿启动服务适老化专项工作，强力推进解决老年人使用智能化困难，关注老年人健康、养老一揽子问题，完成26项适老化改造任务，适老化服务水平得到全面提升。经过持续优化完善，该公司适老化服务总体呈现出适老设计全、产品覆盖广、纵向改造深、细节把控严、养老规划优、权益保障稳、情感关怀强，以及理赔服务暖等八大特点，充分发挥了在适老化领域的“头雁”作用。该公司适老化工作不断取得阶段性成效，截至2023年底，已累计为超7000万人次提供了优质适老化服务。
赵国栋表示，未来中国人寿将积极顺应老龄化社会趋势，坚持人民至上，坚持长期主义，以消费者权益保护为统领，加强对适老化服务的调查研究，持续丰富服务手段，强化服务创新，加大数智化应用力度，努力在构建幸福老龄社会中发挥更大作用和影响力。
（编辑 张伟）
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