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本报记者 冷翠华
近期，四川省成都市疫情形势复杂严峻，让城市再次“慢下来”。锦泰保险公司党委统筹安排各项工作，一手抓疫情防控不懈怠，一手抓经营发展不放松。
齐心协力战疫情。锦泰保险紧急启动应急机制，成立主要领导、分管领导及22名中层干部，以及104名应急保障人员组成的保供队伍，应急保障各项工作有序运转。同时，该公司召开疫情防控工作领导小组（扩大）会议，安排部署疫情防控工作，并动员在蓉党员、团员强化示范引领，带头做好表率，积极加入志愿服务队伍，用心服务群众；倡议全体员工积极响应志愿者征集号召，在保障自身安全健康和配合社区统一安排的前提下，积极有序参与社区疫情防控志愿服务工作。
千方百计稳经营。锦泰保险召开业务发展专题会议，研究部署业务发展、经营管理各项工作，确保坚持疫情防控与经营发展“两手抓、两不误”。一是在蓉机构第一时间启动线上办公模式，通过线上承保终端系统、线上查勘定损平台（共享中心）、线上客服作业等方式，7*24小时处理各项保险事务，及时妥善处置客户咨询、报案，全力保障保险业务正常运行。二是对受疫情影响较大的地区，建立报案、理赔绿色通道，简化承保及理赔手续，通过线上方式向客户进行宣传引导，给予客户优质、高效的服务。截至目前，公司线上办公运营整体正常，9月1日以来受理客户来电3900余通。
防灾减损保安全。锦泰保险始终将安全生产和防灾减损作为一项重要工作常抓不懈，常态化安排部署防灾减灾工作。结合前期现场风险查勘情况，该公司目前通过线上方式主动提醒客户采取必要的安全生产措施，降低风险事故发生概率，减少事故发生造成的损失。近期，该公司积极处理简阳市22个乡镇玉米种植高温受灾保险理赔案件，力争尽快完成赔付，帮助玉米种植户尽快恢复生产。
抗震救灾显担当。9月5日，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震。地震发生后，锦泰保险第一时间启动应急预案，全力做好抗震救灾金融服务工作。一是快速成立总、分公司突发事件应急领导小组；二是启动绿色通道，全天候多渠道受理报案；三是简化理赔手续，缩短理赔时效；四是提供一对一温暖服务与慰问；五是持续密切关注本次灾害最新情况，做好防灾减灾预警提示。在做好理赔服务的同时，尽快帮助当地企业恢复生产、居民群众恢复正常生活秩序。
（编辑 张明富）
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