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本报记者 冷翠华
保监会最新披露的数据显示，2017年，我国互联网保险签单件数124.91亿件，增长102.60%，不过从保费角度看，2017年互联网保险保费为1835.29亿元，同比下降21.83%。无疑，互联网保险业务也正面临发展与变革。
在新一站保险总经理国婷丽看来，目前互联网保险流量红利时代已经过去，需要市场参与者想清楚自己的定位，并为之深耕。近日，在参加2018保险中介高峰论坛暨于家堡论坛期间，国婷丽接受了记者采访。
“互联网保险流量红利时代已经过去，但是互联网保险中介的占比会越来越大，未来保险中介市场一定会被细分。”国婷丽表示，无论是线上还是线下，保险机构掌握了100个客户的信息未必能做100个人的生意。理智之下，互联网保险机构需要更加清晰地认识到，自己到底要做一个什么样的公司，定位于销售还是服务。
国婷丽坦言，2018年保险中介行业的竞争会更加激烈。“这是行业发展的必然趋势。”她表示。区块链、智能投顾等保险科技的兴起，给传统的保险行业造成了碾压式的竞争。从发展趋势上看，保险公司要么与科技公司合作，要么自助研发保险科技，传统保险公司如果不拥抱科技，甚至排斥科技都不可取。
尽管整体竞争趋于激烈，但由于目前我国保险市场的弹性还很大，因此，无论是保险公司还是保险中介机构都可以拥抱潜力巨大的细分市场。例如，研究显示，90后消费者群体大多不是价格敏感型客户，而是服务敏感型客户，那么保险中介要获得这一市场，就要提升自己的服务能力，以此来在竞争中取胜。
“目前保险产品在互联网上销售的规模很小，还有很大的市场空间，未来在线上成交的保险占比以及保费规模还将扩大。”国婷丽表示。目前，很多保险公司都在减少门店数量，或者优化升级门店的服务内容，在中介渠道、第三方平台以及保险公司共同推动下，互联网保险的市场占比会将越来越大。
不过，互联网保险也有自身的痛点。国婷丽表示，互联网的优势是高效、简单、场景化，随时随地解决需求，但保险的本质决定了它的产品是复杂的，且消费需求不强烈、使用频度较低，这三个痛点是互联网目前暂时无法解决的。因此，互联网保险必须围绕保险的本质，找准适合发展的产品，同时通过科技手段为保险行业创造更大价值。
她强调，在新时代和新机遇下，保险中介不能局限于保险产品的“搬运工”，而是需要在保险价值重塑的道路上，抓住“脱媒”机遇，完成保险中介角色创新升级。以新一站保险网为例，通过将人工智能和大数据技术应用于客户身份识别、投保、承保、核保、核赔、理赔、客服等业务环节，精简了业务流程，降低了逆向选择和恶意投保等风险，使核赔理赔服务更便捷透明，极大地避免了人为干预，降低了成本，提升了营运服务效率，体现了其在保险业务链条中的价值与作用。
