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本报记者 冷翠华
人保集团旗下专业子公司——中国人民健康保险公司（下称“人保健康”）近日正式发布“人民健康一卡通”特别纪念版，以一张小小的卡片为载体，全面融合医、药、养、护等上下游健康产业资源，为人民群众提供“家庭医生式”的服务。这也是人保健康服务医疗保障体系建设，回归保障本源，引领智慧生活之变的积极探索。
六大功能医药养护深度融合
人保健康总裁宋福兴指出，人保健康通过“建平台、搭生态圈”，整合医疗健康产业链，全力打造线上线下相结合的服务平台，初步构建起了“开放、互联、智能、高效”的健康管理服务生态圈。作为该公司推进健康管理服务产品化、标准化的创新实践，“人民健康一卡通”将金融工具与健康管理、健康保险有机融合，构建起以健康保险为主导的医疗健康资源整合机制，是公司落实国家“健康中国”战略关键一步。
据介绍，“人民健康一卡通”从客户管理、就医服务、数据互联、一站式结算、免押金垫付和储值消费等功能入手，为客户精准匹配家庭医生和优质医疗资源，定制健康管理计划，依托移动互联、大数据等现代信息技术，为客户建立健康管理的服务闭环，持卡客户可以在2015家合作医院、800余家健康体检机构、500余家齿科保健机构，以及近4万家药店享受到优质的健康管理服务和优惠的价格。
在客户管理方面，一卡通实行持卡人实名制，通过客户身份验证，准确识别客户的保障计划和服务计划，记载客户的健康档案数据，记录客户各类健康医疗消费记录；在就医服务方面，一卡通能够连接人保健康的签约医院和签约医生，实现线上线下健康医疗服务的无缝链接，客户可通过一卡通便捷高效的使用人保健康提供的健康咨询、专家预约、二次诊疗、海外医疗、康复护理、养生保健等各项专业健康管理服务；在数据互联方面，一卡通能够实现健康数据互联互通，与签约合作机构健康医疗数据即时共享，实现客户健康档案信息的更新与维护；在便捷支付方面，一卡通能够实现在签约合作机构内各项服务一站式结算，简化挂号、缴费、检查和取药等各项流程，还能够实现签约合作医院住院免押金垫付服务，由人保健康为客户提供住院押金垫付和担保。此外，一卡通还能够实现个人账户的储值和消费，享受人保健康签约合作机构结算的各项优惠，包括签约医院、签约医生、签约药店和健康商城等网络。
据了解，“人民健康一卡”设有3000元、10000元、50000元和100000元4个固定计划，其中20%为固定配置的健康管理服务，80%为个人账户，客户可以根据需要进行灵活消费。
4个固定计划配置的健康管理服务，主要包括健康管家服务、专家门诊预约、医院全程陪诊和健康体检套餐等，储值余额可以在公司的合作医疗网络进行刷卡消费，可以在合作药店购买药品，也可以购买公司的健康管理服务或产品。此外，一卡通所有会员客户还可免费享有电子健康档案、权威健康资讯、专业健康咨询、健康风险评估等基本健康管理服务。
聚焦健康保险+健康管理
当前，我国经济发展进入新常态，政府更加注重发展现代服务业促进经济转型升级。包括健康保险在内的健康服务业是现代服务业的重要组成部分，相关研究预测，到2020年，我国健康服务总产值将达到8万亿元（目前约为4万亿元），到2030年将达16万亿元左右，健康服务业将迎来发展的黄金机遇期。
宋福兴表示，人保健康始终坚持健康保险+健康管理的经营理念，不断深化对健康管理发展模式的认识和探索，在服务国家医改大局的同时拓宽自身发展空间，在专业领域取得了重要成就。
目前，人保健康正在加快推进健康管理平台建设，通过组建“健康管家”服务团队，积极为客户开展健康干预、预约挂号、绿色通道、就医陪诊、家庭医生等服务；加强与国外先进医疗机构的合作，开展高端客户海外就医服务；引进国外慢病管理技术和系统，为降低医疗风险、开展精准服务提供支持；积极应对我国老龄化，加快介入养老、护理等领域，打造涵盖健康保险、健康管理、医疗服务、医养结合的健康生态圈。
“健康保险作为支付方，可以将健康产业上下游资源有机地串联起来，是提高国民健康水平、促进健康产业发展的最好安排。”宋福兴表示，“我们将充分发挥专业健康险公司的专业优势，将新的信息技术与医疗技术与公司的产品、销售、管理、服务等全方位结合，不断丰富和完善产品和服务体系，构建功能完善、服务优质、线上线下相结合、覆盖全生命周期的健康管理服务链，为客户提供综合健康服务解决方案，服务健康中国建设。”
