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本报记者 谢若琳
4月27日下午，抖音在北京举办医疗健康公众沟通会。会上，抖音健康相关负责人解释了平台认证和内容审核规则。同时，来自北京协和医院和中国医学科学院肿瘤医院的两位医生分享了他们在抖音做医疗科普的心得。
抖音健康运营负责人白舒悦介绍，为了维护抖音医疗健康生态，目前抖音优先为三甲主治医师以上专家和国医大师进行个人认证，公立二级以上医院等进行机构认证。后续认证资质将对更多医学科普力量开放。
针对此前部分医生认为抖音医疗认证手续繁琐的问题，白舒悦介绍，抖音不断升级认证体验。近期已经在医生认证的环节设置了认证资料提醒，后续医疗作者和机构的认证将更加方便。
在平台医疗健康内容安全策略的部分，抖音健康安全策略负责人张晨称，目前平台对宣扬非法代孕、鉴定胎儿性别等违法违规内容和帐号，以及医疗黑灰产等，一律从严封禁。
（抖音医疗健康公众沟通会，抖音健康相关负责人介绍平台规则）
关于此前流传抖音医疗认证帐号可以买卖等问题，张晨回应称平台安全策略对此有严格限制。“认证医生和机构的资质目前有半年审、年审机制，同时上线了人镜一致排查，确保获得认证资质的人和出现在镜头前科普的医生为同一人。”
针对认证医生/医疗机构发布的内容，平台引入了初审团队和专业审核团队同步审核，确保呈现在用户面前的内容值得信任。抖音健康内容安全负责人赵文文介绍，专业审核团队由中/西医临床医生和医学专业人员，从科学性、普适性、客观性、安全性等方面把控医疗科普。之所以对认证用户引入专业审核，赵文文解释称，“一旦平台认证，普通用户更为信赖，我们希望能够和认证用户一起，用更加严谨科学的内容回馈信赖，努力让平台上这部分内容成为大家健康生活的指南。”
（抖音健康相关负责人介绍医疗健康内容专业审核原则）
针对普通用户发布的健康科普，平台则设置了审核模型，对违规进行医疗科普的行为和内容进行严厉打击。同时也引入了健康谣言模型，如果普通用户发布的健康知识分享触发了模型，相关内容也会被下架。平台还将定期公布健康谣言，提醒广大用户注意。
“尽管做了很多努力，但医学非常复杂，部分内容可能存在有科学依据，但在不同应用场景、应用人群视角下有争议的情况。我们会和行业专家与平台创作者一起，不断探索更合理的方式方法，做好这件事。期待优质的健康科普能够帮助更多人掌握医学常识、培养健康习惯、建立科学预防、早诊早治，身体不适及时线下就医的正确健康观念。”赵文文说。
在医生分享环节，北京协和医院皮肤科主任医师孙秋宁医生分享了她作为医生在抖音上做科普的心得。在抖音上，她叫“皮肤及皮肤美容医生孙秋宁”，与网友分享如何正确涂抹护肤品等健康知识，如今拥有333万粉丝。
她说，在抖音科普帮助大家走出护肤误区，让基层医生和基层患者受益的情况下，也与患者建立了亲密联系。“医生在3-5分钟内把最重要、最关键的信息传达给患者，但患者需要的生活中注意什么、疾病能否断根等相对不重要的问题没有时间交代，可能会被患者误解为‘不耐心’‘态度不好’。”孙秋宁说，恰好科普弥补了这种“医患矛盾”。
国家健康科普专家库成员、中国医学科学院肿瘤医院胰胃外科主任医师田艳涛则分享了《融媒体时代临床医生如何树立自己的品牌》。他称，医学科普带动了患者增加，同时改善了医患关系，多年前的老患者通过抖音重新建立了连接。
会上，抖音还公布了阶段性医疗健康内容治理成果。2021年1月至3月，抖音封禁1278个存在站外导流违规提供医疗服务、资质造假等问题的违规账号。同时，下架61.2万个违规医疗科普的视频和7.3万个健康谣言视频。
（编辑 李波）
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