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本报记者 张敏
4月21日，2023年天猫健康行业盛典以“蓄势向上·共健共赢”为主题举行。作为健康消费第一入口，天猫健康取得在用户体量、交易规模、购买频次三大维度均居第一。
然而，随着新冠病毒感染“乙类乙管”后，平台如何吸引用户、发力的方向以及行业增长的趋势又将如何演变？
天猫健康在当天大会上分享了一年来消费者需求洞察及行业增长趋势。天猫健康总经理陈浩表示，健康行业最大的增长机会来自不断涌现的能解决健康问题的好产品，健康产品的发展应精准捕捉消费者需求，洞察健康产品新趋势。
健康消费呈现三大趋势
对于未来行业的发展趋势，陈浩表示：“健康消费领域呈现诊疗家庭化、营养科学化、滋补零食化三大趋势方向。”并具体阐释了企业观察以及形成上述三大趋势判断的背景。
在产品器械层面，诊疗家庭化趋势明显。“随着技术的发展，很多以往在医院里面应用的诊疗场景，在家庭就可以解决，例如，雾化器、呼吸机、女性盆底康复仪等，以及线下场景适配的助听器，目前在家里就可以做远程的验配。”
以助听器行业为例，其渗透率较低，而导致很多用户接触不到助听器的原因是很多地区没有助听器门店及专业验配点。WSA西万博中国区聋康集团总经理徐少尉介绍，公司在2018年就推出了线上验配模式，希望打通这一痛点。“通过远程验配技术，可以打通中间的断层，让更多消费者能够体会到专业助听器对聆听方面的改善，当消费者在线上寻求解决方案时，远程验配在解决他们的需求方面发挥了极大的作用。”
营养科学化方面，陈浩介绍，“当前，亚健康人群希望改善自身健康状况，但又没有到疾病的程度，所以这类人群更倾向于从科学的角度来看营养品成分或者配料表。”
而滋补零食化方面，陈浩也表示：“传统滋补品工艺比较复杂，传统吃燕窝、花胶的方式也比较麻烦，滋补品行业的趋势具有越来越年轻化的特点，有滋补功效，好吃、方便是这类消费群体的首选。”
“未来整个健康行业涵盖了我们所说的几大核心品类，上述三大领域的品牌都可以找到适合消费者的产品，在洞察客户需求的基础上，这些产品就会不断涌现出来。”陈浩认为。
据天猫健康数据，过去一年，25个亿元级品类增速超100%；过去三年，孵化了彩色隐形眼镜、血糖用品、医用敷料、艾灸艾草制品、鲜炖即食燕窝等10个规模超50亿元的赛道。在会上，陈浩宣布，在平台现有对商家扶持政策的基础上，天猫健康发布“健康增长345”计划，旨在通过5大增长策略、4项扶持计划，亿元级资金投入，携手合作伙伴们完成3个年度目标，即：在现有行业规模基础上，打造5个超5亿元的新市场、15个过亿元品牌，以及20个千万元级趋势单品。
药品品牌化将成为趋势
谈及健康行业未来的发展趋势，阿里健康董事长兼CEO朱顺炎在大会上表示：“用户的健康需求正在从被动干预转变为主动健康管理，健康品是健康管理的重要一环。阿里健康将联合行业伙伴，为用户定制更高效、精准的健康管理方案，提高其健康水平和生活质量。”
值得一提的是，对于互联网健康消费平台而言，药品市场也是平台不容忽视的一大领域。
陈浩认为，药品品牌化将成为趋势。例如，布洛芬的生产企业很多，但年轻人越来越注重品牌的选择。未来药企，比如，我们关注到的皮肤科、男科等领域，药品品牌化将成为重要趋势。
当下，互联网医药电商参与者日渐增多，未来不同平台的核心竞争优势是市场关注的焦点。
陈浩认为，核心优势有三点，其一是平台药品的丰富性。“消费者的健康需求是多元的，其消费习惯的培养建立在平台能否持续的为其提供需要的药品，否则就会更换平台。”其二，是药品价格。“现在线上买药的人，大多数是慢病人群，需要长期服药。这类消费群体会就同一药品进行比价。平台形成规模效益时，可以形成价格优势。”其三，药品履约能力。“比如自建配送队伍，药品一定要送到门；药品配送要做到次日达，目前天猫健康平台阿里健康大药房的药品次日达率接近60%。华东五省以及部分的核心城市，未来次日达率有望做到90%以上。”
（编辑 何帆）
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