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本报记者 李春莲 见习记者 袁传玺
为响应全国交通安全日“文明守法,平安回家”号召,哈啰顺风车、哈啰打车本周宣布启动“安全出行月”——面向平台内车主持续整月进行安全出行主题宣教,同时公示了今年来平台在安全治理方面的成果。哈啰相关负责人表示,安全出行月活动旨在做专项交通安全宣教,强调交通安全法规,引导文明规范交通行为,倡议营造安全文明的交通氛围。
本次安全出行月活动中,哈啰顺风车正式公布了今年以来企业自发自觉安全治理方面的成果。数据显示,哈啰全年累计永久封禁车主数超过13万人,封禁原因包括驾乘车辆与平台注册车辆不符、要求线下交易、欺诈刷单等。
针对行业内活跃的外挂抢单现象以及其灰色产业链,今年以来,哈啰顺风车推出专项治理方案,一方面对车主进行主动教育,另外一方面持续迭代产品拦截外挂软件,同时进行动态地惩处治理公示。值得一提的是,哈啰顺风车重新梳理并升级了平台治理标准,从过去重处罚重封禁升级为包含规则教育、车主考试、警告提醒等多种手段。
据统计,仅2022年哈啰顺风车面向车主和乘客开展安全规则教育超过百次。受益于持续不断地安全教育,截至目前已有超1400万车主和乘客向哈啰提供行程中的录音授权,此举将极大地帮助行程还原和纠纷判责,以及行程异常状态下平台安全措施及时介入。同时,在异常轨迹识别等模型算法升级、平台准入审核、行程保障、安全处置等方面,哈啰顺风车2022年累计投入已有数亿元。
本次安全出行月活动期间,哈啰打车也举行了丰富的线下车主培训活动。
哈啰打车安全生产负责人表示,安全是红线,在考虑安全教育常态化时,也做了一些创新尝试。例如自上线以来,平台内涌现了大量优质司机,在安全文明驾驶方面有突出表现。哈啰打车为此推出了服务分标准,用来衡量司机综合服务情况,遵守交通法规、文明行车等行为都作为服务分的加分标准,平台给予额外激励。哈啰打车方面表示,将持续认真履行企业主体责任,采取切实措施确保网约车规范运行,更好地满足市民出行需求。
(编辑 何帆 孙倩)
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