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日前在上海举行的“第十七届中国零售业发展高峰论坛”上，国内外数百家品牌商、行业内专家及先进技术与服务供应商共同探讨2019零售新未来。云从科技智慧商业总经理张刚发表主题为《人工智能驱动智能商业2.0》的演讲。
张刚认为，在智能商业2.0时代，客户驱动、用户第一已经成为了运营的起点和基础，不管是线上还是线下，“数据智能”是商业客户的业务驱动力。
“根据对整个行业和市场的理解，云从智慧门店的解决方案核心目标为‘一大一小’。”张刚介绍说，“一大”指的是采用大数据分析能力，帮助客户打造营销大脑，协助客户建立基于线上线下数据融合的“AI+大数据”营销能力；“一小”指的是精准识别到店客户，了解个体消费偏好、精准营销，有效提高门店客单价、转化率，提高营销收益，降低广告投入成本。
张刚表示，未来的门店不再是单一的触点，传统的粗放经营模式需要向精细化、智慧化的营销模式转型。云从的“单店闭环”模型，通过智能软硬件的配合，形成一个“堂口慧眼+掌上终端+精准营销”的小闭环，融合智能全渠道开发和智能基础架构运维，将传统门店的运营运营成一个精准化的营销模式。
举例而言，从门店入口的会员、熟客识别和推送、客流分析，再到产品陈列区域的热点数据分析及数据获取，最后在结账离店时通过刷脸支付绑定人货对应关系，整个闭环的功能实现，完成了一整套数据的收集和获取。
随后，云从的智能商业云服务平台，则是通过将商业闭环与金融等其他行业大脑进行交互，通过数据的碰撞和交互，为商业大脑带来更多的资源和数据。云从的商业智慧门店解决方案，利用计算机视觉、图像识别、语音识别、深度学习平台和神经网络算法等人工智能技术，打造面向商业的从感知、认知到决策的核心驱动力闭环，赋能智能商业2.0时代。
据张刚介绍，目前云从在多个商业细分行业与头部客户深入合作，云南、河南、北京等多个省的移动落地移动智慧营业厅；海尔旗舰店运用的慧眼平台+娱乐化营销终端+慧智平台；东风日产和一汽大众汽车4S店上线云从的平台，实现了4S店营销系统的业务闭环；百安居上海龙阳路9000平方旗舰店上线了基于ReID技术、精准营销和数据智能的智能门店解决方案。目前行业头部客户已超过30家运用了云从智慧门店技术。
越来越多实例场景的落地，促进了人工智能技术与业务场景的深度融合。畅想未来，张刚认为，基于人脸识别、图像识别、语音识别等多种人工智能技术将成为线下智慧门店数据感知的标准通道，而基于深度学习和机器智能的数据智能大脑，将成为驱动智能商业2.0时代的发动机。
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