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本报记者 苏向杲
11月25日，互联网保险公司泰康在线公布了成立五周年成绩单：五年来服务个人用户1.26亿、服务家庭客户585万，平台客户量平均年增长率82%；五年累计承保保单56亿件，累计赔款60亿元、累计赔付件数385万。
泰康在线CEO刘大为表示，泰康在线成立五年来，秉持泰康保险集团董事长陈东升提出的“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念，努力用互联网的方式解决行业痛点，让更多人可以买得到、买得起、买得对保险，同时通过科技降本增效，优化客户体验，得到了政府监管、合作伙伴、媒体大众的认可。未来，泰康在线将做亿万用户的“美好生活服务商”，通过保险“新生态”建设全力守护人们的美好生活。
在服务方面，泰康在线表示，公司五年来，不仅通过技术大大提升了用户理赔的便捷性，而且通过齿科、体检、医疗检测等增值服务，帮助用户对于疾病实现早发现、早诊断、早治疗；此外，通过“保险+医疗”降低就医成本，以公司齿科产品为例，可最高为用户节费60%，真正实现互联网保险的普惠价值。
刘大为在活动现场表示，当前在数字时代叠加长寿时代的背景下，保险用户需求发生了显著变化，用户需要的不再只是理赔款，而是一个对抗风险的综合解决方案。保险行业需要通过构建一个全新的生态，来满足客户需求的变化和人们对美好生活的向往。
刘大为在会上首次提出“保险新生态”的理念。他指出，“保险新生态”是基于客户需求的变化，以守护客户的美好生活为出发点，拥抱科技、拥抱大健康，广泛连接服务资源，发挥保险资源聚集器和分发器的作用，为客户提供对抗风险的综合解决方案，是一种全新的产业服务生态。刘大为认为，“保险新生态”具有两大特点：一方面，随着产品内涵扩展，保险行业不断整合上下游产业链聚集与分发资源，与上下游各环节联系越发紧密。另一方面，随着客户群体变迁，保险保障人群从广泛人群到细分群体，从健康的标准体人群扩展到带病人群、老年人等非标群体，实现保障人群的全量扩展。
刘大为表示，未来泰康在将坚定“保险+科技”“保险+服务”的发展战略，夯实构筑保险新生态的四项核心能力，即连接能力、融合能力、风控能力和品质管控能力，打造创新型财险公司，全力通过新生态建设守护人们的美好生活。
（编辑 张明富）
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