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本报记者 苏向杲
近日，泰康宣布信用体系管理系统正式上线，这标志着泰康在业内率先建立起企业内部信用体系。这也是泰康进一步落实保监会“‘1+4’系列文件”，解决行业痛点的重要举措。该管理系统是记录内外勤人员信用行为的大数据平台，共开发11类48项数据记录功能，全面记录内部人员与客户之间、与公司之间的各类信用行为。该系统还具有多维度分权重的信用评价功能，可以将个人信用以诚信评分的方式直观展现。
泰康信用体系管理系统于今年2月立项，目前完成的系统一期，可以实现泰康人寿、泰康养老内部人员诚信行为的系统记录、查询与评价功能。到今年年底，信用体系中与客户服务相关的应用将试点上线。按照泰康的规划，经过两至三年时间的建设，泰康信用体系将覆盖保险、资管、医养三大版块，成为涵盖所有子公司内勤员工、业务伙伴及各级机构的信用评分体系、信用应用体系、信用大数据分析与监测平台。
据泰康介绍，建立信用体系管理系统，旨在让信用好的人员和机构享受到更多的资源与支持，让不诚信的行为受到约束和限制，以公正透明的数据系统，营造良性的竞争氛围。在泰康的信用体系内，信用好的销售人员可以获得资质授权，向客户推荐更多质优价廉的保险产品，为客户带来免体检、免生调、保单服务优先等权利。反之，信用不佳的销售人员，产品销售的种类与服务特权都会受到限制。公司还将特别针对有销售误导行为的人员，严格约束与监督后续销售和服务行为，从前端制度保障客户权益。
保险行业是国家经济发展的三大支柱之一，是高度依赖“信用”的行业，信用对保险业尤为重要。保险四大原则中的诚信原则，就是要求保险合同订立双方遵循诚实守信的集中注解。
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