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本报记者 冷翠华
中国太保近日召开全系统消费者权益保护工作专题部署会。会议要求，中国太保各级机构要胸怀国之大者，切实增强做好消保工作的使命感，发挥头雁作用，通过优质服务，提升人民群众对金融消费的信心；要坚守为民情怀，切实增强做好消保工作的责任感，消保工作对于公司高质量发展具有关键的支撑作用，是“一把手工程”，要把人民群众的满意度作为检验消保工作质效的“试金石”；要坚持问题导向，切实增强做好消保工作的紧迫感，对标对表人民对美好生活的向往，在看到成绩的同时，要找差距、聚共识，全力推动公司消保工作迈上新台阶。
同时，会议要求，中国太保各级机构要全面提升对监管政策的领悟和执行，细化落实3月1日正式实施的《保险销售行为管理办法》，进一步规范售前、售中、售后行为，把好业务的源头关、筑牢消保“防火墙”，在经营中严格守好底线。
此外，会议还要求，2024年，中国太保全系统要进一步树立“一盘棋”意识，形成合力。重点做好上下结合、加强条块融合、坚持内外联合，协同共治打造一体化消保能力。要聚焦难点问题精准发力，“抓源头、强治理、优服务、重共治”，建立健全长效常态工作机制。要同步推进文化培育和能力建设，进一步激发活力，全体干部员工要积极践行中国特色金融文化，将“全员服务、人人消保”融入经营管理全过程。
（编辑 李波）
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