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本报记者 冷翠华
安国保险研究院近日发布研报称，今年以来，受新冠肺炎疫情的影响，大众的健康意识与风险意识不断提升，随着企业安全有序复工复产，大众保险需求有望迎来抑制后的“井喷”。
通过对近几年中国保险行业原保费收入变化进行梳理，并通过收入增减曲线透视消费者的保险消费偏好的变化，结合安国保险研究院对疫情后中国家庭保险需求的变化进行调查，该研究院认为，2014年至2019年，健康险成为中国保险市场上保费收入增速最快的险种。6年间，健康险原保费收入总体增长345%，保险的保障功能不断强化。同时，受疫情影响，今年一季度健康险需求大增。一季度，我国原保险保费收入16695亿元，同比增长2.29%，在较低迷的市场情况下，健康险依然保持较快增速，保费收入2641亿元，同比增长21.6%。
上述研究报告指出，突发疫情让消费者重新认识保险。超过六成的受访者表示，新冠疫情影响了他们对保险的认知，认为有必要增加保险消费，防范风险。同时，七成受访者表示，与疫情前相比，现在购买保险时更注重产品的保障范围。消费者在选择保险产品时，最为重要的影响因素，是信任。消费者在自主寻找保险产品时，相熟的保险销售人员、朋友等熟人推荐最容易被消费者接受，近五成受访者会选择；其次超过四成受访者选择支付宝、微信等大型支付平台作为保险入口；保险销售人员线下面谈也是比较受欢迎的渠道之一，超过四成受访者选择。
新冠肺炎疫情也加速了保险业务线上化，消费者的互联网行为习惯得到培养。超过六成受访者认为，目前一半以上的服务流程可以在线上完成。近八成受访者希望未来可以增加线上咨询服务，近七成受访者希望增加线上理赔服务。
意识的转变，也落实在行动和选择上。安国保险研究院调查发现，在不确定性的风险面前，大众健康风险意识在不断增强，健康险和意外险受欢迎。调查显示，超过六成的受访者表示，未来会增加医疗保险配置；六成受访者表示未来会增加意外险配置；五成受访者表示未来会增加重疾险配置。
（编辑 白宝玉）
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