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本报记者 冷翠华
4月21日，相互宝披露了互助金申请的简化措施，从简化资料、提高效率两方面提升互助金申请体验。优化后，原先必要的四类材料可用同类证明进行替代。同时，相互宝的申请处理系统会根据不同疾病类型，自动识别用户所提交材料类型是否符合要求，减少重复提交的问题。
在此次简化措施中，原先必要的出院小结、意外事故证明、火化证明和法定继承人关系证明等四类材料，可选同类证明进行替代。例如，成员身故时，不必再提交火化证明，改为死亡证明、户口注销证明等有效的身故证明材料择一提供即可。立案环节，如果用户暂时无法获取医院出院小结，部分疾病可用疾病诊断证明、手术证明等资料替代，后续补交出院小结。涉及互助金继承的，可用出生证明、户口本、公证书等材料证明继承人关系。
除此之外，相互宝也在互助金申请流程中不断提高智能技术的应用，让相互宝互助金申请体验更人性化。根据不同的重疾类型，相互宝的系统会进行智能识别判断，告诉用户不同的申请资料要求。同时，系统会自动识别材料类型是否符合要求，提醒用户做调整，减少重复提交的问题。
截至目前，相互宝1亿多成员已经救助了超过3万名重病患者，让大众在社保医保之外增加了一份基础保障。数据显示，相互宝的成员60%来自三线以下城市，在具体操作、流程上反馈的问题也较多。
蚂蚁金服相互宝事业部总经理邵晓东表示，为了确保互助金的安全，相互宝设置了完整、严格的互助金申请、调查、审核、公示制度。但同时，在确保互助金申请真实、符合规则的前提下，相互宝接下来还会继续优化互助金申请流程。
今年1月初，相互宝曾公布《互助金申请指南》，公开互助金从申请、审核、实地调查到公示的全过程。
（编辑 孙倩）
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