韦博英语爆雷倒闭之后 成人英语教育市场的重构与未来

    本报记者 李春莲

    日前，韦博英语被爆出多地多校区拖欠员工工资并停止运营，并宣布倒闭的消息。同时，在韦博英语爆雷倒闭之后，老牌英语培训机构英孚教育也传出欲出售中国业务的新闻。一时之间，国内成人英语教育市场霸占头条，让人直呼“看不懂”。

    对于国内成人英语培训，好消息是，在韦博英语爆雷之后，并未出现类似P2P爆雷之后“一地鸡毛”的情况。韦博关门之后，美联、英孚、新东方为主的其他英语培训机构也在各地陆续伸出援手，接收韦博学员，继续提供服务。业内其他机构并没有袖手旁观，让事态变得更加无法控制，这不仅向外界表示了英语培训行业并未过多受到韦博事件的波及，行业总体呈现健康发展状况，同时也体现了行业企业的社会责任感，也让消费者对成人英语培训的未来又有了更多的期许。

    韦博英语始于“成人”，终于“青少”？

    1993年英孚进入中国市场，1998年后韦博在上海正式成立。随后，2000年华尔街进入中国，2006年美联在重庆成立，它们也逐步形成了国内成人英语培训的第一方阵。当时，随着中国加入WTO，有雇主品牌形象的外资企业大规进入中国，加上出国留学兴起，使得成年人特别是刚毕业的年轻人学习英语成为了一种潮流现象。

    韦博英语在高峰时期旗下拥有韦博英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语三大教育品牌，覆盖线上、线下、成人、少儿、游学等多个英语教育领域。根据官网信息，韦博英语已经覆盖全国62个城市，并且有了154家线下门店。

    为了快速的扩张，与业界其他企业不同的是，前期，韦博英语采用加盟为主的策略，加盟店占据很大一部分门店。虽然加盟店可以快速的扩张市场，但也对内部管理提出了更高的要求，加盟商的扩大，以及管理不善，导致客户投诉明显增加，韦博英语遭遇了“成长的烦恼”。

    在成人英教之外，韦博又将战略目光转移到青少儿英语当中。2011年，韦博英语创办了少儿英语教育品牌——开心豆，这也标志着韦博正式开拓青少儿英语市场。

    青少年英语教育在定价、课程、学习率等方面都与成人英语市场存在巨大的差异，管理的方式也大不相同，韦博团队需要更多的时间去了解和适应，需要慢慢积累品牌效应。但是，不幸的是，市场并没有给韦博更多的时间和纠错的机会。由成人英语向少儿线下英语转型，由于原有团队缺乏新赛道的运营经验，韦博的过快决策无法很好的面对红海市场的青少年英语竞争。

    对此，有业内专家认为，一方面是青少年英语培训业务不达预期，另一方面成人英语培训市场投入不足导致原本占据的市场被蚕食。在内部管理中，缺乏管控的加盟店比较重视短期利益，导致退班率居高不下，损害了韦博的声誉，也导致单店盈利显著低于美联、英孚等竞争对手，而对盈利较好的加盟门店管控力较弱等因素也成为了韦博英语破产的主要原因。

    成人英教：直营为王？

    韦博倒闭，有业内人士分析指出，在成人英语培训这个要求相对较高的行业，自营模式的优势更加突出，而加盟模式则显得水土不服。

    目前，成人英语培训市场中美联、英孚均以自营为主，慢工出细活，在学员管理、课程研发以及教学质量上的要求更加的严格，通过好的口碑带来的品牌效应，由此带来更多的学员，形成良性循环。

    据了解，加盟模式往往看中短期盈利，品牌商对加盟商的管理也相对薄弱，在课程研发、教育质量的提升方面通常是投入相对更少的。以教学研发为例，美联的课程教材都是和美国国家地理合作，更贴近于学习者的应用需求。英孚则是通过和剑桥大学、莫斯科国立大学等国际名校展开国际学术合作，不断改进高效学习法。此外，美联还推出了“立刻说”的线上产品，较早之前就实现了线上线下的服务提供。

    有分析人士指出，相比加盟模式而言，直营模式虽然在扩张速度上会慢很多，但是在品牌价值、学员管理以及教学质量上有着更大的优势，能够通过品牌积累获得更好的续课率以及课程满意度。相比于其他成人英语教育的机构，加盟模式所带来的管理问题、低研发投入、缺乏有竞争力的拳头产品都属于加盟模式不适应成人英语培训行业的原因。

    成人英语教育的未来

    事实上，无需对成人英语培训市场的未来产生担忧。

    韦博之后，成人英语培训市场的集中度预计将进一步提升，行业“马太效应”随之体现。目前，韦博客户已经陆续被其他机构接收，后续通过良好的转化率将有效增加这些机构的市场份额，特别是处于行业头部的企业，过去所积累的品牌效益将在未来的市场竞争中发挥充分的优势。

    同时，未来成人英语培训市场前景仍然是无需质疑的。在传统的一线城市，伴随着国内经济的不断发展，成人英语培训的目的也将逐步多元化，需求也将更加刚性。随着中国经济不断国际化，特别是“一带一路”政策的推进和国内城镇化进程的进一步深化，成人的日常工作需求、社交需求、休闲需求将进一步带动英语培训的市场的发展。

    在一线城市之外，广阔的“小镇青年”也正蕴藏着成人英语的新机会。

    相对于一线城市而言，来自二三四线城市的小镇青年学习英语的热情似乎更高，强劲的自我提升需求是小镇青年英语学习动机的一个重要核心。随着国内经济的不断发展，特别境外游的普及和跨境电商的日新月盛，很多小镇青年较以往需要更多的接触外国人，在实际生活中，良好的英语能力逐渐成为了必备之物。

    同时，这些城市人口众多，但集中程度并不像一线城市那么高，线下机构大多不往这些城市推动的主因是很难突破师资匮乏的瓶颈，前期成本投入大。需求量大，供给少恰好为有心深耕成人英语培训的机构留下了足够的空间。

    有市场人士表示，未来成人英语培训市场的成长空间主要集中在二三四线城市，特别是在一线城市周边的卫星城市里。

    不仅如此，受益于移动网络和智能终端的普及，成人英语培训通过线上化将更加符合消费者碎片化时间的利用。线上平台将成为未来的必争之地，大量的闲暇时间和消费支付能力，相对于线下的价格优势将使得线上成人英语培训将成为主要的增量来源。

    业内认为，虽然韦博英语爆雷倒闭给市场带来了一定的冲击，但是对于各大成人英语教育机构而言，韦博英语的倒闭相当于给参与者提了醒，未来企业的发展不能只是吃人口红利，而是需要更加注重管理、注重研发、注重教育质量。同时向其他市场转型也需要一个过程。品牌的价值是慢慢积累的，积累管理经验、积累客户资源最重要的是积累用户口碑，只有这样才能在未来的市场竞争中取得客户的认可。

（编辑 上官梦露）