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本报记者 谢岚 见习记者 梁傲男
出行一票难求，景点人山人海，为期8天的中秋国庆“超级黄金周”火爆落幕。经文化和旅游部数据中心测算，假期8天，国内旅游出游人数8.26亿人次，按可比口径同比增长71.3%；实现国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%。
相较于数量，旅游业的发展质量更值得关注，利好政策正不断为行业发展注入强心针。长假期间，国务院办公厅发布了《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，提出加大优质旅游产品和服务供给、加强入境旅游工作等5个方面的30条工作措施。随后，公安部、国家移民管理局宣布实施区域性入境免签政策，包括上海外国旅游团邮轮入境15天免签、海南59国入境旅游30天免签等利好政策。
农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅在接受《证券日报》记者采访时表示，今年“十一”假期，旅游业的发展注重创新旅游消费场景、丰富旅游产品供给、数智化及可持续发展。在消费潜力方面，“Z世代”消费者崛起、线上线下融合以及跨界合作等趋势显现，出境游、文旅融合项目实现大幅增长。
旅游经济或稳步进入理性增长状态
服务质量亟待提高
文化和旅游行业恢复势头强劲，离不开各地文旅部门的积极创新。“十一”期间，各地通过举办旅游节、艺术周，创新旅游产品并发放文旅消费券等，吸引游客前往、促进文旅消费。
其中，湖北、湖南、山东等40多个省市联合携程发放假期文旅消费券，涵盖酒店民宿、景区的满减、直降等多重优惠。福州市文化和旅游局联合同程旅行推出中秋国庆网络消费季活动，面向全国用户发放消费券，同程旅行数据显示，福州景区假期游客同比增长387%。
携程数据显示，“十一”假期，国内旅游订单同比增长近200%。从市场表现来看，消费者假日出游意愿得到集中释放，中远程旅游实现较高增长，主要旅游目的地及热门景区消费活跃度持续高位运行，旅游需求多样性和个性化并存，“热点更热、冷点不冷”现象突出。
中信证券研报指出，双节假期休闲需求进一步释放，但出游人次较文旅部预测低约7.8%，市场担忧火爆出行恢复主要受积压需求释放推动，来年或有回落，总体需求有望保持稳定。国联证券则指出，预计随着政策效应边际递减，旅游经济或将稳步进入理性增长状态。
不过，与此同时，旅游行业在服务质量上仍有待进一步提升。
《证券日报》记者经天眼查数据获悉，我国现存旅游相关企业241.2万余家，2023年1月至9月新增注册相关企业近30万家，与2022年同期相比增长55%。在中秋国庆8天假期内，我国新增旅游相关企业50余家。
而据黑猫大数据中心统计，双节期间，黑猫投诉平台上旅游出行住宿行业投诉量占比上升最为明显，占比达到10.68%；投诉量方面，该行业日均投诉量达到1184单。从行业分类占比来看，OTA投诉占比最高达到69.59%，投诉涉及出行服务退票手续费、酒店民宿宣传不符、砍单拒绝入住等问题。可见，在旅游业高速度、高质量发展的同时，服务质量不应成为忽略的问题。
旅游业接连迎利好
出境游、入境游仍待释放
旅游产业链条广泛，涉及多个环节，对餐饮、住宿、交通等领域的拉动作用显著，是促进消费和推动经济增长的重要引擎。“双节”作为下半年最后一个公共长假期，加速助推了旅游行业的蓬勃发展。
超长假期使得出境游市场迎来重要复苏节点，马蜂窝旅游大数据显示，长线及出境游需求持续高涨，订单占比超过90%。去哪儿数据显示，长线游、小众目的地的订单量相较今年“五一”增长3倍。携程出境游订单同比增长超8倍。同程旅行数据则显示，中秋国庆假期期间出境游酒店、机票预订量均超过疫情前同期水平。
在出境游市场火热背后，是交通运力恢复与服务能力的提升。航班管家数据显示，长假期间，民航国际出港航班恢复至2019年同期的55.5%。通航国家62个，其中TOP20国家航班量占国际航班总量的89.6%，主要集中在东亚与东南亚区域。
“往年出境游产品销售以40人以上的大团为主，今年游客更愿意选择精品小团、私家团等产品，对旅途中的美食、游玩等相关体验也更加注重。”同程旅行相关负责人对《证券日报》记者表示，高品质、纯玩无购物的产品以及亲子、滑雪、游学等主题游产品更受市场青睐。
今年以来，出境游市场虽持续增长，但在诸多因素制约下，想要彻底复苏至2019年同期水平仍有待观察。携程相关负责人表示，可以预期，利好政策将进一步加快出入境游业务的高质量发展，随着国际航班恢复和签证政策优化，游客消费热情将向出境游延伸，中国也将吸引越来越多国际游客来华。
（编辑 上官梦露）
