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本报记者 李冰
9月26日，记者看到，多家基金公司正尝试开展“基金诊断”直播。借助蚂蚁财富平台，基金公司在线上征集基民典型的理财问题后，会在直播间发起实时连线，由专业人士一对一答疑解惑。蚂蚁财富数据显示，这类理财直播有超过百万网友观看学习，场均观看量较日常直播翻倍。
据披露，“基金诊断”直播是基于用户视角的陪伴服务探索之一。此前蚂蚁财富平台还试水了“基金调研直播”“基金经理请回答”等系列新的陪伴服务，贯穿投资者的理财全周期。投资者可以通过调研直播更全面了解基金背后的产业情况，与基金经理、研究员等线上深度交流，也可以在“基金经理请回答”板块，抛出理财疑问并邀请多位基金经理做专业解答。其中，“基金经理请回答”板块上线不到半年，已有223位基金经理深度参与，解答了12万个理财问题，约6000万投资者参与问答和学习。
“蚂蚁财富会持续开放平台的技术能力和服务矩阵，与基金公司等机构加深服务探索，做好投资者在线陪伴和投教，长期提升理财体验。”据蚂蚁财富副总经理郑艳兰介绍，目前有150家资管机构和超过1000位基金经理在平台上开展陪伴服务，在2022年提供了10万篇图文陪伴内容，开展理财直播超2万场。
在平台助力下，机构陪伴投资者的服务阵地更多元，深度陪伴后投资者的留存量翻倍，理财行为也更趋于健康。蚂蚁财富数据显示，接受过机构陪伴服务的用户相比与未服务过的用户，持有时长提升76天，形成配置的用户数占比提升45%。
（编辑 何帆）
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