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本报记者 李冰
1月30日，记者从马上消费金融股份有限公司（下称“马上消费”）获悉，马上消费今年春节期间累计交易额40.18亿元，同比增长19.56%。同时，春节期间，公司3000多个智能机器人、1000多名员工坚守一线，保障金融服务不断档。
数据显示，春节期间马上消费提供总客服26.6万次，提供智能客服22.9万次，提供人工客服3.7万次，在线接通率98.35%，客户满意度达98.97%，20秒接通率99.31%。
据了解，这些员工涉及研发、客服、资产管理等多类岗位，而智能机器人主要负责销售、客服、资产管理等工作。其中，智能机器人春节期间一直在线。员工方面，上百名技术人员春节轮流值班，保障资产管理、客服等系统后台稳定运行；同时，1000多名工作人员春节期间轮流值班，回应用户咨询等。
“今年春节，人们的消费活力明显增强。”马上消费董事长赵国庆说，为确保用户买得开心，公司给员工提供福利保障，通过发红包、送年货、做团年饭等方式，激发员工工作热情，积极坚守岗位。
资料显示，马上消费是一家经中国银保监会批准，持有消费金融牌照的科技驱动型金融机构。公司于2015年6月正式开业，2016年至2018年分别完成三次增资扩股，注册资本金达40亿元。
（编辑 田冬 才山丹）
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