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本报记者 李冰
在4月28日的首场蚂蚁开放日活动上，蚂蚁金服方面表示，无现金只是第一步，蚂蚁金服要打造最懂商业和金融的开放平台，当天还发布了支付宝“会员通”解决方案，专治零售商线上线下不通的“顽疾”，帮助商家实现精准营销，推动新零售转型。
以往零售行业的多数企业，线上和线下的CRM（客户管理）系统都是“两条腿走路”，甚至没有线上“这条腿”。
比如，一个消费者在同一个商家的线上买过东西，线下也买过东西，但商家“认不出”这是同一个人，也就没办法了解这个消费者准确的消费习惯。这让不少零售企业很是着急。
“与其他将线下会员卡电子化后放到用户手机里的模式不同的是，支付宝会员卡的背后有用户和数据支撑”，蚂蚁金服商户事业部总经理张伟介绍，“会员通”只是开始，帮助商家形成更大的CRM体系，实现“营销通”，之后能够玩的营销模式将更加丰富和精准。
据悉，以后商家可以分辨消费者更喜欢在线上还是线下消费，在消费者喜欢的渠道进行针对性的营销。支付宝“会员通”仅仅是蚂蚁金服面向商业领域开放的能力方案之一。自去年8月10日蚂蚁金服开放平台正式上线以来，目前已经推出芝麻信用分、安全服务接口、余利宝等涉及安全、信用、支付、金融等不同类型的能力，截至今年4月，蚂蚁金服开放平台上注册开发者近40万，服务商超1.5万。
记者从蚂蚁金服方面了解到，今年将陆续开放更多面向商业领域的能力，并与合作伙伴一起深挖行业解决方案。事实上，阿里系历来有通过线下活动推动与生态伙伴交流互动的传统，自2004年开始举办的网商大会以及各地的网商节，就伴随和见证了网商群体的成长和生态化的过程，也带动了整个电子商务产业的发展。
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