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本报记者 冷翠华
水滴筹、爱心筹、轻松筹和360大病筹这4家网络大病筹款平台近日共同发布了《个人大病求助互联网服务平台自律公约2.0》。同时，水滴筹宣布，在自律公约2.0基础上再推出“五大升级”，全面提升服务质量。五大升级包括服务规范升级、顾问服务升级、爱心补贴升级、救助范围升级和救助路径升级。
水滴筹总经理助理、风控负责人龚晨表示，过去4年，个人大病救助行业快速发展，在水滴筹平台就有百万大病家庭获得了超过10亿人次爱心人士的帮助，累计筹款金额超过320亿元，而整个行业更是汇聚了超过20亿人次爱心人士的帮助，这份成绩来之不易，对于大病家庭来说更是雪中送炭的救命钱。
推出“3+7”服务标准
在服务规范方面，水滴筹提出“三大服务承诺+七项底线要求”服务标准。三大服务承诺为：真实、免费、安全。水滴筹打造了透明公示系统，任何项目经相关部门认定存在“诈骗”情形，平台还将采取“先行垫付”的方式，率先将所筹款项原路退回至所有参与项目救助的网友，不让爱心错付；同时，平台资金账户安全、透明，水滴筹为保障平台所有筹款资金的运转安全，已与平安银行达成合作，筹款资金将直接进入银行主体的专管户，与水滴筹平台自有资金隔离，实现专门管理、专门使用。用户在水滴筹平台上的每一笔爱心赠予资金，都将直接进入水滴筹在平安银行的专管账户中，平台不设资金池，最大程度确保筹款资金流转安全透明。
“七项底线要求”是指，水滴筹等大病筹款平台的所有工作人员，在日常工作中应当遵守的基本行为准则，包括不得误导发起虚假筹款、不得违背公序良俗、不得为足以负担医疗花费的患者筹款、不得伪造任何文件资料或签字、不得以权谋私、不得污言秽语人身攻击、不得违规使用“志愿者”称呼。
3年内助力大病家庭筹集400亿元医疗款
水滴筹提供的数据显示，其通过垫付支付通道手续费等方式，已额外向筹款用户补贴超过1.5亿元。近日，水滴筹再次宣布，将在3年内助力百万大病家庭筹集400亿元医疗款，同时投入2亿元面向超过15万个大病求助家庭发放“爱心补贴金”；针对特需大病患者群体，将携手水滴公益，联动发挥“社交筹款+公益筹款”独有优势，助力大病患者开展线上筹款；携手80多家医院及科室，建立“大病救助公益基金”，对紧缺治疗费用的大病群体实施快速救助。
在水滴筹平台上发起筹款的大病患者，均有资格获得领取爱心补贴的机会。对家庭经济情况确实困难和积极自救的患者，水滴筹会参考其社交网络中爱心支持的情况，向其发放最高3000元的“爱心补贴金”，在求助项目提现后直接打款至患者账户。
身处贫困边缘的农村乡镇困难患病群体，由于其社交能力较弱，无法通过个人求助及时筹到救命钱。针对此群体，水滴筹特推出“双核助力”计划，凭借自身独有的“个人求助+公益筹款”双平台优势，联合全国数十家公益基金会，帮助大病患者通过“水滴筹+水滴公益”双平台接力筹款。
此外，未来一年内，水滴筹将联合全国医院开设300个大病救助服务站，服务有需要的大病患者，具体服务内容包括挂号及就诊指引、慈善救助条款解读、个人筹款及用药指导、长期康复指导等。三年内，水滴筹全国大病救助服务站的数量将增至1000个，全方位解决患者在医院场景下的就医及用药需求。
（编辑 李波）
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