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11月18日晚，北京市大兴区新建村发生火灾，火灾已造成19人死亡8人受伤。目前，受伤人员正在接受救治，事故原因正进一步调查中。
事故发生后，同方全球人寿高度重视，密切关注现有客户可能在本次事故中出险的情况。为有效应对突发事故发生后的理赔相关事宜，为客户提供更切实的保险理赔保障，特启动以下八项应急措施：
一、已启动了理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；
二、已启动24小时理赔报案热线服务，客户可拨打电话13801277603理赔报案专线进行报案，或者通过客服热线95105768进行相关咨询；
三、密切关注本次火灾事故的影响情况，如有官方公布的相关伤亡人员信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作；
四、取消医院限制，对于因本次火灾事故出险客户的紧急救治，取消二级以上医院的限制；
五、取消医保费用限制。对于因本次火灾事故出险客户的紧急救治，承担医保自费项目的医疗费用；
六、简化理赔申请手续。对于政府机关公布的本次火灾事故的相关伤亡名单，简化理赔手续；
七、简化理赔伤残鉴定手续。对于因本次火灾事故出险，且医院诊断符合伤残赔付标准的，无需另行鉴定；
八、提供免保单理赔服务。对于因本次火灾事故出险的客户，同方全球人寿实行无保单理赔，免提供保单理赔。
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