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本报记者 谢若琳
一年一度的“双11”电商购物节即将落下帷幕。在强化平台经济反垄断、推进公平竞争的政策信号下，今年的“双11”呈现哪些特征？11月11日，百度App发布《百度热搜2021双十一大数据》（以下简称“大数据”），从网友搜索行为洞察今年双十一的全民消费兴趣与变化。
大数据显示：今年“双11”搜索热度稳步上涨，全民消费风格趋于理性，青睐的电商渠道日益多元；直播带货今年火热依旧，李佳琦、薇娅领衔，各路明星上榜；投诉搜索下降12%，国货搜索热度创近年最大涨幅。购物人群画像来看：东部地区用户最爱“剁手”，东北人、山东人热衷买酒；80后关注母婴用品、90后则更关心宠物用品。画像差异，折射消费观念演变。
大数据显示，“双11”搜索热度稳步同比增长25%。具体来看，美妆护肤、智能家居、宠物产品等消费方向的增长拉动了购物需求，其中美妆护肤搜索热度增长46%位列第一。
同时，消费者对“双11”的态度从狂热转向理性，更倾向于结合实际需要进行消费决策。大数据显示，比价网站相关搜索同比增长了28%，而退换货规则相关的搜索则同比减少了10%。今年双十一热搜中也体现了不少网友的冷静观察，“‘双11’买东西真的比平时便宜吗”、“‘双11’防套路指南”等问题相继入榜。
直播带货在这个“双11”延续火热。大数据显示，近30天直播带货搜索热度环比上涨141%，头部主播李佳琦、薇娅热度遥遥领先，成为诸多消费者观看直播的首要选择。而直播带货市场的火热也吸引各路明星纷纷下场。大数据显示，戚薇、张庭、杨蓉等明星的直播间表现不俗，成为主播带货的新兴力量。值得注意的是，曾经是直播带货“顶流”的快手主播辛巴相关搜索大幅下降76%。
平台经济的政策介入，以及各电商平台的竞争优化，也让今年的消费环境持续得到改善。大数据显示，近30天“双11”投诉相关搜索热度同比下滑了12%。但新的消费侵权问题也在出现。大数据指出，今年“双11”的投诉相关搜索中“定金不退”成为焦点——“战线”拉长的“双11”，对定金相关的权益保障亟须成为工作重点。
值得一提的是，国货的热度仍在持续升温。大数据显示，今年“双11”国货搜索热度上涨43%，创近三年最大涨幅。华为、小米、安踏等经典国货品牌位居热榜前列，涵盖了全民生活的各消费领域。认养一头牛、雅迪、鸿星尔克等品牌的搜索关注度在今年强势增长，它们通过更具国潮感的设计和更具品质的产品，赢得国内消费者喜爱。
十三年来，“双11”的搜索兴趣变迁，也折射了全民对消费经济的兴趣变化。无论是消费者的兴奋、冷静还是反思，留下的搜索痕迹足以引发电商行业思考。
（编辑 孙倩）
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