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本报记者 桂小笋
美团旅行平台流量的优势凸显之下，不良商家的刷单、虚假评价行为也引起了美团旅行的关注。《证券日报》记者近日获悉，美团旅行内部正在针对刷单、虚假评价等违规行为发起新一轮严打，此次严打代号“雷霆行动”。
据了解，美团点评集团在内部设有专门的诚信团队，他们独立于业务团队之外，职责就是不断与刷单、虚假评价等作弊行为做斗争。此外，诚信团队还会通过系统算法和人工结合的方式进行日常稽查和主动发现，并配合公安、工商联手打击刷单团伙。对于虚假评价，目前美团点评有300多种算法进行筛选，已可剔除98%虚假评价。
此外，美团旅行在原有诚信团队基础上增设“重案组”，专门针对酒店商家加强监管，升级打击手段，违规者将永久下线。
本次增设的诚信“重案组”由美团旅行诚信团队最高负责人李侃担任总指挥，美团点评副总裁、住宿事业部总经理郭庆亲自督导。诚信“重案组”将全面加强对刷单和虚假评价的监控和识别手段，线上线下联动收紧“法网”，在“事前-事中-事后”让打击手段形成闭环，让刷单等违规行为无可遁形。
在事前环节，美团旅行启动对商家数据库中商家信息、历史订单、消费者评价的全面校准，并以此为基准建立商家诚信“PLUS”体系，强调刷单对于商家自身商誉的风险，并将采取线上线下相结合的方式消除隐患。
在事中环节，美团旅行全面升级监控体系，通过实时风控系统和数据挖掘技术，精准抓取可疑行为，并通过美团旅行算法专家组的升级版追溯识别算法判断是否属于刷单。在节假日交易高峰期，以及重点区域，“重案组”还将额外加强排查频次。
在事后环节，如果判定某商家首次刷单，美团旅行将对其立即下线，并加强商家教育，重申刷单风险。如果发现商家有严重刷单行为，美团旅行将对其进行永久下线，彻底清退。
事实上，美团旅行对刷单、虚假评论等违规行为一直采取零容忍的态度。仅2017年以来，美团旅行诚信团队已经查获214436个违规订单，处罚4082个商家。
