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本报记者 闫立良
“在本届进博会中，新能源、新材料、高端装备、绿色环保等新技术新产品成为各方关注的重点，后续的溢出效应将不断显现。”11月7日，毕马威中国及亚太区主席陶匡淳在第五届中国进博会期间表示。
在本届进博会上，毕马威发布《2022毕马威全球新兴技术调查报告中文版》（简称“报告”），其中文版亦荣登第五届进博会官方创新产品。毕马威调研了来自全球的2200多名高管，其中包括中国区的100余名企业高管，探讨企业当下正在利用哪些技术战略，如何在空前动荡的市场环境下脱颖而出。
该报告分别从技术赋能客户体验、数字化转型趋势、数字化网络安全和转型成功的特征四个方面给予了实际洞察。
毕马威中国管理咨询服务主管合伙人兼首席技术官及创新主管合伙人刘建刚在进博会新品展上介绍，很多参与进博会的企业都认为，数字化转型是一项长期的系统性工程。处于数字化转型升级的潮流之下，数字化服务和运营正在提高各个行业的竞争力水平，体验为先的时代已然来临，客户满意度和推荐度成为衡量企业发展和成功的重要指标。面向未来，数字化演变加速，数字化转型能力的信心再创新高。全球技术从业者对变革性的新工具充满热情，对通过正在进行的数字化转型，提升客户体验保持非常乐观的态度。
报告显示，客户体验驱动着IT活动，是解锁数字化转型预算的主要杠杆之一。“以客户为中心”的技术战略和部署使企业在数字化转型中获益最大，这种战略性转型为企业带来的回报已经成为企业生存的王道。为丰富和改善客户体验，企业也在重新设计企业技术，打破部门之间隔阂，设计全新的工作沟通方式以培养无缝衔接的内部协作，这也是新形势下企业差异化的关键因素之一。
（编辑 何帆 上官梦露）
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