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本报记者 朱宝琛
2018年10月18日，中证中小投资者服务中心（以下简称投服中心）与广东中证投资者服务与纠纷调解中心（以下简称广东调解中心）共同签署合作协议。此次合作有利于拓展资本市场纠纷化解新型调解机制，保护当事人合法权益，维护证券期货行业秩序，促进广东辖区资本市场稳定健康发展。
合作协议明确，双方将合作建设运营中证广东调解工作站，利用各自优势，建立完善案件资源共享、共建专家调解员队伍等工作机制。
据了解，广东调解中心是2015年4月在广东证监局的指导下成立的民办非企业单位，2016年6月，与投服中心共同被最高院、证监会列入证券期货纠纷多元化解机制试点调解组织。截至2018年9月30日，广东调解中心共解答咨询866件，受理投诉1724件，调解成功1377件，调解成功金额高达1323万元。
投服中心负责人表示，纠纷调解工作作为投服中心的主要工作之一，近年来，在中国证监会的领导下，在证监会系统单位支持、帮助下，取得了可喜的成绩。截至2018年9月底，投服中心共登记纠纷案件6767件，正式受理4387件，调解成功3273件，调解成功率74.6%，获赔的和解金额共计6.75亿元。
经过三年多的不断努力和探索，投服中心纠纷调解工作形成了较强的工作特色，具体体现在四个方面：一是面广量大，调解实力强，形成了覆盖全国的纠纷调解网络。纠纷调解的范围已遍及证券、期货、基金、上市公司等资本市场全领域、全主体及全案例类型。二是对接多元，纠纷化解渠道广。三是机制创新，受理调成有保障。目前，投服中心已经探索推出了单边受理、小额裁决、申请支付令以及诉调、仲调、证调对接等多项创新举措，取得了积极成果。通过上述创新机制，解决了资本市场纠纷调解入门难、调成难、生效难问题。四是拓展手段，远程调解效率高。通过中国投资者网站在线调解和视频远程调解，较好的解决了调解成本高、效率低问题。
下一步，投服中心将立足中立专业第三方机构的优势，不断加强证券期货纠纷调解机制的创新工作，努力建成有权威性和吸引力的全国性证券期货纠纷调解组织，进一步维护投资者特别是中小投资者合法权益，促进资本市场稳定健康发展。
