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本报记者 袁元
近日，中国平安交出2021年上半年业绩答卷。截至2021年6月末，公司科技专利申请较年初增加3508项，累计申请多达34920项，金融科技及数字医疗专利申请数保持全球第一位，人工智能与区块链专利申请数位居全球前三位。同时，平安集团借助科技力量形成“金融+生态”的健康闭环，覆盖医疗、金融、汽车等多个领域，实现销售、效率的大幅提升，进一步提高风险管控水平。
平安打破金融固有圈层，将“科技”和“生态”两大概念引入战略布局中，找寻综合金融崭新发力点。
金融“跨界”科技与生态，打造产业发展新引擎
2021年是平安的第四个十年，也是集团开始探索科技业务的第十三个年头。经过长期的深度耕耘，科技与生态已经形成双线动力引擎，完成获客、黏客两步走。
据中国平安2021年半年报显示：今年上半年，平安集团科技板块运用人工智能、区块链、云计算等前沿科技赋能金融促销售、提效率、控风险，完成业绩三连增。AI坐席驱动产品销售规模达1110亿元，同比增长54%；AI坐席服务量达10亿次，同比增长16%，覆盖84%的客服总量；AI催收逾期贷款累计1737亿元，同比增长96%。
同时，科技生态赋能医疗健康、金融服务、汽车服务、智慧城市生态圈：半年新增金融用户1612万，其中36%迁徙自集团生态圈互联网用户；60%金融客户使用过四大生态圈相关服务，客均合同数超其他客户2.4倍，客均资产管理规模为3.8倍；合同数达4个或以上的客户流失率＜2%，不到整体客户流失率（9%）的1/4。
中国平安联席CEO陈心颖表示，平安集团科技+生态的价值来自科技赋能金融、生态赋能金融、科技促进发展。2021年上半年，平安科技业务总收入488.09亿元，同比增长14.2%；营运利润69.62亿元，同比大幅增长72.1%，集团对科技板块促进整体稳健发展抱有信心。
生态带动客户数量增长，创新技术人才形成强大内驱力
综合金融模式为核，科技生态和场景化应用为两翼。生态业务的良性增长，展现出平安集团在科技与生态方向赋能成效显见。平安科技董事长兼CEO黄宇翔表示：近年来，平安科技高度重视在创新科技人才方面的关注与培养，建立起集群化、矩阵化、原创化的科研体系，聚焦金融科技、医疗科技、智慧城市等底层技术创新，引入众多优秀的科技人才，科技实力在国内外广受认可。
今年6月份，平安集团联营公司金融壹账通“基于区块链交易的权限管制方法与系统”、平安科技“人脸姿态检测方法、装置及存储介质”两项发明专利荣获第二十二届“中国专利奖”优秀奖，充分展现平安在金融风控场景的研发创新能力，同时也是集团激励科技人才创新的体现。
经过长期布局和耕耘，科技已对平安各项业务与整体发展产生了强大的驱动。在科技不断进步、行业创新发展的驱动下，技术创新对提高企业综合实力等方面具有至关重要的作用。面向下半年，平安将坚定不移地聚焦做强综合金融主业，全力推动以寿险改革、数字化赋能为核心的高质量发展，加快科技创新和生态建设，打造价值增长新引擎。
（编辑 崔漫）
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