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本报讯 （记者李冰）9月3日，美股上市金融科技公司乐信发布消保“成绩单”。数据显示，2024年1月份至8月份，乐信为用户进行反诈安全提醒超过80万次，平台网络欺诈拦截自动化率不断提升，用户遭遇被骗呈下降趋势，截至8月底，乐信历史累计避免用户损失金额超过7.2亿元。
在智能反欺诈方面，乐信通过海量欺诈案例数据库、迭代升级的技术能力，以及全流程的防护策略，针对平台上潜在诈骗行为进行全流程、多节点的用户提醒劝阻和智能拦截，加强对消费者资金安全的保护。数据显示，2024年1月份至8月份，乐信修复128个数据安全相关漏洞，拦截1.48亿次数据安全攻击，数据防护与治理体系保持上线以来的0数据泄露纪录。
用户体验方面，过去一年，乐信为用户提供的各项关怀帮扶覆盖近10万人次。据披露，过去几年，乐信一直重视消保长效机制的建设，于2022年推出消费者保护“5S守护体系”；2023年5月，乐信在董事会层面成立消费者权益保护委员会；2024年年初，乐信设立消费者权益保护中心。
乐信副总裁、乐信消费者权益保护中心负责人崔聿泓表示：“乐信高度重视金融消费者权益保护，将消保工作纳入公司战略和文化体系中，迭代消保机制。同时，通过科技赋能，我们实现对金融消费者权益保护的全场景覆盖。未来，我们将持续倾听用户反馈，升级服务体系，提高金融消费者权益保护的效果和质量。”
（编辑 何帆）
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