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本报记者 李冰
社区防控是打赢疫情防控阻击战的关键环节，技术支撑将起到至关重要的作用。近日，京东数科针对社区排查范围广、人员多、工作量大、走访易致交叉感染等诸多痛点，上线了智能外呼产品。
据了解，这一基于AI能力的智能外呼语音机器人，可以对公众进行一对一电话呼叫，用于排查、通知、回访，帮助疾控系统开展信息采集工作，大幅提高人工效率，包括流动人员排查机器人、本地居民排查机器人、特定人群通知机器人、政府工作上报和监督机器人。
此外，在疫情期间，各大医院诊疗压力巨大，京东数科推出的疫情问询机器人以分诊H5的形式接入到医院App或微信小程序中，通过人机高效的交互帮助医院减轻初诊量的压力。目前，疫情问询机器人已在河北省保定市源盛嘉禾B区、深圳丽景城等社区落地，也在什邡市人民医院、中银消费金融、顺德银行、广西农信等20余家机构的微信公众号或App中接入使用。
（编辑 才山丹）
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