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本报讯 大家保险第二届客服节近日拉开帷幕。本届客服节延续“爱‘家’行动”的主题，围绕“美好生活，大家守护”“尊享服务，大家同行”“暖心养老，大家责任”三大活动主线开展，全面升级客户服务举措，为消费者带来更多产品和更优质的服务。
大家人寿总经理助理刘树杰表示，大家人寿正在实施“以客户为中心”的运营服务体系的整体转型，本届客服节将推出“家人”保障顾问、“家人”保障传承、“家人”保障回归、“家人”服务体验、寻找理赔金“家人”、寻找满期金“家人”及“家人”健康关怀等多项服务和活动，让“家人”感受大家保险服务的温度。
大家财险副总经理韩军表示，大家财险建立了在线理赔作业团队，上线远程视频查勘系统，服务效率大幅提升。客服节期间，大家财险将在试点城市提供车险理赔交钥匙服务，为客户上门取送车，让客户省时、省力、省心。做好车险服务只是起点，大家财险后续将以家庭为切入点延伸服务链条，发掘家庭成员在人身保障、养老规划等方面的保障需求，提供覆盖全家的一站式管家服务。
大家资产副总经理胡德佳表示，大家资产凭借稳健的投资业绩和优质服务，受到委托人与市场的高度认可，最新受托管理资产规模超9600亿元，充分兼顾经济价值、社会责任和商业伦理，以金融融入实体、服务民生。大家资产将本着“以客户为中心”和“专业创造价值”的理念，推出更多个人客户系列投资产品，为不同风险收益偏好客户量身打造全面财富管理服务。
大家养老总经理助理霍晶表示，大家养老专注做好第三支柱商业养老保险和服务，着力提供分阶段、多层次的特色产品，根据客户及家庭成员不同年龄、财务和健康状况下的需求，提供分阶段的个人及家庭整体解决方案，还可从客户需求、产品矩阵、服务品类和团队匹配等方面提供多层次的服务规划方案，通过养老服务、健康管理、生活社交三大品类的多样化选择，让客户老有所养、老有所安、老有所乐。
本届客服节从7月22日持续至9月30日，在此期间，大家保险将推出专家巡讲、养老社区参观等系列客户回馈活动。（记者/冷翠华）
（编辑 张明富）
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