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本报记者 冷翠华
1月28日，中国人保集团向武汉市红十字会捐赠的1000万元专门款项全部到位，从启动捐款到款项到位仅用两天时间。同时，在该集团公司统一部署下，人保财险全面升级车险理赔服务，放宽理赔责任，加大保险保障力度，三项举措助力坚决打赢疫情阻击战。
具体来看，举措一是全面升级车险理赔服务。一是升级“拇指理赔”。疫情期间，所有损失明确，责任清晰阻击车险案件均可通过微信、中国人保APP等线上方式理赔。二是推广“互碰快赔”。发生责任明确双方事故，如事故双方均为人保车险保户（事故双方均在该司同时投保交强险、车损险、商业第三者责任险及不计免赔特约险）且仅造成双方车辆损失，不涉及人伤、物损，双方可向各自承保地公司直接提出索赔（索赔不影响无责方下一年度车险保费浮动）。三是简免事故证明。疫情期间，发生责任明确双方车损事故，如双方车辆可正常行驶，车主现场拍摄事故全貌及损失部位即可快速撤离现场，减免事故证明。同时，对感染新型冠状病毒的出险客户开设赔付绿色通道。四是放宽理赔时限。疫情期间，发生无人伤交通事故，在不影响损失认定或造成损失扩大的情况下，可快速撤离至安全区域后报案，选择待疫情缓解后理赔。
举措二是取消保险条款限制，放宽理赔责任范围。因新型冠状病毒感染的肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，一是取消条款等待期限制；二是取消“特定传染病”免责限制；三是取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制；四是取消医疗险案件就诊医院限制；五是取消药品类别、自费用药等限制；对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务；因新型冠状病毒肺炎引起的，相关旅游项目和交通出行取消可能带来客户退费损失。
举措三是加强系统联动协同，为疫情防控一线的医护人员提供更加全面的保险保障。人保财险向北京、黑龙江、吉林、浙江、宁波、云南等多地赴鄂支援医疗队及家属，或当地定点医院捐赠相关保险。
（编辑 乔川川）
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