中国平安蝉联Brand Finance全球第一保险品牌

    本报记者 冷翠华

    根据国际品牌咨询公司BrandFinance近日发布的“2018全球最具价值保险品牌100强”排行榜，中国平安连续两年荣登榜首，蝉联全球第一保险品牌，品牌价值由2017年的163.24亿美元升至2018年的261.55亿美元，大幅跃升60%。本年度“全球最具价值保险品牌”榜单中，前五强分别为中国平安、德国安联、中国人寿、法国安盛及香港友邦。

    据了解，BrandFinance此次评选主要从三个维度评估品牌价值，包括品牌投资（例如产品、推广等投入）、品牌资产（例如客户满意度、员工评分、信贷评级和研究评级，以及环境、社会及管治方面的投入水平等）及品牌表现（例如收入、利润率及收入增长预期等）。

    2017年，中国平安确立“金融+科技”双驱动战略，一方面，通过产品、服务和科技创新，提升效率、降低成本、改善体验、强化风险，服务品质亦得到提升；另一方面，通过丰富的场景开发，打造科技的成熟应用，公司集成核心科技能力向社会输出服务，服务的范围不断扩大。

    去年以来，平安以生物识别、大数据、人工智能、区块链和云计算五大核心技术为基础，推出多项科技创新服务，从客户、用户的健康、出行、理财三大生活场景出发，用“科技创新”和“服务速度”，为用户提供智能化服务和极致化体验。例如，平安产险全球业内首推“510城市极速现场查勘”及“一键包办”服务，全国地市级以上城市的平安客户，如日间发生需现场查勘的交通事故，可在5-10分钟内享受理赔全流程包办的体验；平安人寿推出“AI客服”服务，智能识别客户及需求，在线办理理赔申请、保单信息确认和受益人变更等保险服务，有效解决传统寿险业务上认证慢、理赔慢等痛点。2017年，中国平安的NPS（客户净推荐值）较2014年推出时提升了28个百分点，达到36%。

    同时，近年来，中国平安依托技术、人才、资金、场景、数据等方面的优势，借助众多全球领先的科技创新及应用，与全国多个省市在民生息息相关的政务、教育、房产、环保等智慧城市领域建设开展合作，帮助政府提升政务管理和民生服务能力，取得良好社会效应。

    过去15年，中国平安的总资产、总营收、净利润保持近30%复合增长率；市值和品牌居全球保险集团第一位，体现了资本市场对公司战略和业务价值的广泛认可。

    近年来，中国平安积极响应中央精准扶贫号召，积极回馈社会、建设国家。在公司成立30周年之际，平安启动了总扶贫投入为100亿元的“三村工程”扶贫战略，面向“村官、村医、村教”三个方向，实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫，助力中国新时代美好生活的实现和美丽乡村的建设。

    主办机构认为，在全球经济压力下，保险板块的竞争非常激烈，必须通过创新推动企业发展，中国平安的成功就是最好的证明。尽管面对着充满挑战的外部环境，但中国作为平安所处的核心市场，较其他领先品牌所处的美国和西欧市场更具活力。同时，中国平安在核心业务增长、交叉销售等方面取得了极大的成功。此外，该公司对品牌发展和策略制定高度重视，是中国金融机构当中首家应用净推荐值（NPS）模型以跟踪客户回馈和品牌忠诚度的公司。BrandFinance的首席执行官DavidHaigh表示：“今年平安庆祝公司成立30周年，不断增长的市场份额和卓越的财务业绩，足证其稳健及雄厚的实力。”

    中国平安表示，30年的发展得益于中国经济的高速发展和改革开放的时代机遇，离不开社会、股东、客户的大力支持。在成立30周年之际，中国平安将围绕“三十，更懂你”，以“懂感恩、助未来”为核心主题展开多项回馈社会和客户的活动，并积极推进“三村工程”扶贫建设，为乡村振兴贡献力量。在智能科技时代，平安将在“金融+科技”战略指引下，持续加强金融科技、医疗科技等方面的创新，积极参与智慧城市建设，更好履行社会责任。